30 ноября 2014
Выпуск: №116, март 2013

На пути к идеалу

Как достичь профессионального совершенства

 

Вряд ли кто-то будет спорить с тем, что фармацевт – профессия непростая. Тем более – фармацевт-первостольник. И если человек развивается, как профессионал, то неизбежно задумается о том, как достичь совершенства в своем деле? Однако все ли готовы к запросам клиентов? И что на самом деле должен знать и уметь первостольник, чтобы им было довольно не только руководство, но и люди, приходящие за лекарством в аптеку?

 

Наши эксперты:                                                                                                    

Наталья Лаптева, начальник отдела персонала сетей аптек «36,7» и «Максавит» (Нижний Новгород)

Галина Троицкая, директор сети ООО «Аптека Гарант» (Сорочинск)

Наталья Сальникова, эксперт–консультант по подбору персонала кадрового агентства «КАУС-Медицина» (Москва)

 

 

Быть в курсе

В первую очередь, встает вопрос о том, что должен знать фармацевт – ведь именно знания во многом определяют его работу. Где же получают необходимые знания будущие специалисты? «В Нижнем Новгороде есть два учебных заведения, готовящих специалистов фармацевтического рынка со средним профессиональным образованием. Мы очень плотно работаем с одним из них, Нижегородским медицинским колледжем Минздравсоцразвития России, так как уровень подготовки фармацевтов в этом колледже очень высок. Но, поскольку каждый год из-за сокращения групп выпускников-фармацевтов становится все меньше и меньше, а количество аптек в городе растет, нехватка специалистов в отрасли ощущается», – признается Наталья Лаптева, начальник отдела персонала сетей аптек «36,7» и «Максавит» (Нижний Новгород).

Дефицит кадров при росте числа аптек – это общероссийская тенденция, считает Наталья Сальникова (Москва), консультант по подбору персонала кадрового агентства «КАУС-Медицина»: «В связи с постоянным расширением аптечных сетей и открытием новых аптек провизоры и фармацевты по-прежнему в дефиците: специалистов, ежегодно выпускаемых фармацевтическими факультетами вузов и фармацевтических училищ, явно недостаточно для обеспечения потребности аптек. Поэтому аптечные сети находят выход из сложившейся ситуации, привлекая к работе врачей-консультантов и консультантов со средним специальным медицинским образованием, прошедших специальную переподготовку».

По этой причине студенты-заочники в аптеках – не редкость: «Я стараюсь принимать на работу уже подготовленных специалистов, либо мы готовим свои кадры: почти в каждой аптеке у нас есть студенты, обучающиеся заочно, – я всегда приветствую обучение несмотря на то, что тяжеловато, когда на сессию уходят сразу несколько работников», – говорит Галина Троицкая, директор ООО «Аптека Гарант» (Сорочинск). По словам Натальи Лаптевой, серьезным подспорьем для руководителя становится и корпоративное обучение: «В нашей сети существует система обучения, которая включает в себя как корпоративные тренинги, так и внешние, которые организовывают компании-производители. Ежемесячно составляется график курсов, который отправляется по всем аптекам нашей сети – первостольники выбирают интересующие их темы и записываются, ведь согласно Положению по обучению, принятому в нашей компании, каждый специалист должен ежемесячно проходить 1–2 курса обучения. Это помогает нашим специалистам быть в курсе новинок, повышать свой профессиональный уровень, постоянно совершенствовать навыки продаж».

Какой бы ни была подготовка фармацевта, рано или поздно ему придется выйти к прилавку один на один с клиентом. И тут есть от чего оробеть даже подготовленному специалисту: «Даже в случае, если с покупателями работает выпускник-фармацевт, на первоначальном этапе у него все равно возникают небольшие проблемы с адаптацией – боязнь покупателей, пробелы в фармакологии, ведь ассортимент наших аптек очень широк, и в учебном заведении не могут дать все необходимые знания по препаратам», – констатирует Наталья Лаптева. Поэтому вдобавок к корпоративным тренингам и заочному обучению есть внутриаптечные программы обучения: «У нас есть письменные инструкции для вновь принятых первостольников и “Книга первостольника”, а также “Книга заведующей”– в них освещены все важные вопросы нашей деятельности, и это помогает работнику восполнить пробел в знаниях», – рассказывает Галина Троицкая.

Всего в России насчитывается более 50 медицинских вузов. Лучшими медицинскими вузами России, готовящими фармацевтов, считаются столичные, а именно Первый Московский государственный медицинский университет им. И. М. Сеченова и Российский национальный исследовательский медицинский университет имени Н. И. Пирогова. Классическое фармацевтическое образование также можно получить в Северо-Западном государственном медицинском университете им. И. И. Мечникова и Санкт-Петербургском государственном медицинском университете им. акад. И. П. Павлова – оба этих вуза традиционно находятся на первых строчках в рейтинге медицинских вузов России. Многие медвузы регионов России также сильны, имеют богатую историю, опыт и традиции. Вузов, специализирующихся на выпуске только фармацевтов, в России (по состоянию на 2012 год) всего три – это Санкт-Петербургская государственная химико-фармацевтическая академия, Пермская государственная фармацевтическая академия и Пятигорская государственная фармацевтическая академия. Списки медицинских учреждений России можно посмотреть здесь:

vuz.edunetwork.ru

www.listopedia.ru

medvuz.info

farmaforum.ru

 

Не волшебник, но…

Каков же он, идеал за первым столом? По словам Натальи Лаптевой, идеальный фармацевт-первостольник должен сочетать в себе качества представителей сразу нескольких профессий, потому что именно этого ожидают от него клиенты: «Во-первых, он должен быть фармацевтом – по определению. Во-вторых, в каких-то случаях ему приходится “становиться” врачом, потому что россияне чаще обращаются за советами по выбору препаратов для лечения тех или иных заболеваний к фармацевтам, а не к врачам. В-третьих, ему не помешает быть психологом для того, чтобы найти общий язык с каждым покупателем, подобрать нужные слова, отгородиться от негатива, который встречается практически каждый день во время работы с покупателями. Наконец, в-четвертых, он должен быть продавцом – для того чтобы знать все необходимые этапы продаж, точно выявлять потребности покупателей, работать с жалобами и т. д.».

 

Первостольник и фармацевт

Основная задача первостольника – помочь клиенту в выборе лекарства: «Первостольник должен уметь досконально выяснить потребности покупателя и правильно его проконсультировать», – говорит Наталья Лаптева. По ее мнению, несмотря на то что в современных аптеках специалистам редко приходится самостоятельно заниматься изготовлением лекарственных порошков и мазей, сказать, что фармацевтам стало проще работать, нельзя: «Для того чтобы быть первоклассным специалистом, необходимо максимально много знать обо всех препаратах, а ведь их ассортимент расширяется очень быстро».

«В идеале, успешный первостольник аптеки должен хорошо знать фармакологию, синонимы и аналоги лекарственных препаратов, чтобы дать клиенту экспертную консультацию по их применению, наличию побочных эффектов и совместимости с другими лекарственными средствами, – перечисляет Наталья Сальникова. – Фармацевтика – одна из самых быстро развивающихся отраслей: ежегодно регистрируются и выводятся на рынок все новые и новые препараты, лекарственные формы, БАД, и сегодня ассортимент крупной аптеки может превышать 3000 наименований. И специалисты аптек должны не только ориентироваться во всём этом разнообразии, но и успевать усваивать информацию об инновационных лекарственных средствах».

А что будет, если первостольник не сможет ответить на все вопросы клиента о препарате? Простят ли это ему покупатели? Не секрет, что отношение к компетентности фармацевта у клиентов аптеки разное: кому-то требуется, чтобы первостольник знал все характеристики лекарств, продающихся в аптеке, а кому-то достаточно, чтобы он хорошо ориентировался в ассортименте препаратов. И зачастую последнее оказывается намного важнее общей эрудированности первостольника: «Всё знать невозможно, поэтому, если фармацевт чего-то и не знает, нет ничего постыдного в том, чтобы прочитать инструкцию или обратиться к справочной литературе», – говорит Наталья Лаптева.

Мнение клиента: «Первостольник не обязан уметь читать почерк врачей и помнить наизусть все инструкции, он имеет полное право не знать о редких болезнях и специфических особенностях организма клиента. Но он должен примерно представлять себе состав лекарств, которые продает (или хотя бы понимать, о чем пишется в сопроводительных бумажках), и уметь человеческим языком доносить эти сведения до покупателя» (Анна, домохозяйка, 48 лет, Саратов).

 

Первостольник и врач

Российский менталитет таков, что зачастую мы идем в аптеку в обход врача, зная, что у первостольника можно спросить совета относительно того, какое лекарство можно применить в той или иной ситуации. Доверие к советам первостольника, как правило, прямо пропорционально числу предлагаемых препаратов и обратно пропорционально их цене (больше всего покупателям нравятся советы, касающиеся дешевых и при этом эффективных аналогов дорогих лекарств). Но, несмотря на то что первостольник поневоле берет на себя роль врача, полностью замещать его он не должен – слишком большая ответственность: «Ответы первостольника должны быть профессиональными, грамотными, но если вопрос клиента касается назначений, в которых фармацевт не ориентируется, нужно посоветовать обратиться к врачу, ведь главное – не навредить», – уверена Галина Троицкая.

Мнение клиента: «Лекарства от серьезных заболеваний мне, скорее всего, пропишет врач, а вот просить совета у фармацевта чаще приходится, покупая что-то обыденное типа жаропонижающего, болеутоляющего и т. п., – сразу понятно, что аналогов должно быть много и по разным ценам. Если фармацевт предлагает много вариантов одного и того же лекарства по разным ценам, причем честно говорит, что лучше, – то, конечно, я к нему прислушаюсь. А если он пытается продать мне единственный дорогущий препарат, то тут явно что-то не то» (Алина, переводчик, 25 лет, Новосибирск).

 

Первостольник и продавец

Аптеки – это часть сферы услуг, и в этом отношении требования к первостольникам не слишком отличаются от требований к продавцу в бутике модной одежды: недопустимым для первостольника клиенты считают грубость и хамство (именно об этом они чаще всего готовы сделать запись в книгу отзывов и предложений), а наиболее желательными для клиентов качествами первостольника являются вежливость, отзывчивость, коммуникабельность, оперативность, честность и порядочность в оказании услуг. «Навыки доброжелательного общения важны для первостольника, ведь от этого напрямую зависят продажи, а соответственно, и прибыль, и имидж аптеки в целом», – считает Наталья Лаптева. Поскольку роль первостольника столь высока, то и его внешний вид тоже очень важен – как и для любого продавца, работающего за прилавком. Аптечный дресс-код формируется в полном соответствии с запросами клиентов, говорит Галина Троицкая: «Каждая заведующая в нашей сети следит за внешним видом своих первостольников, а именно за тем, чтобы соблюдались определенные правила: фирменная медицинская одежда должна быть чистой и аккуратно выглаженной, офисная обувь – чистой, также приветствуется аккуратная стрижка или укладка, отсутствие резкого запаха духов или туалетной воды, сигаретного дыма, минимальное количество украшений. К мужчинам-первостольникам требований нисколько не меньше: помимо перечисленного, у них должно быть гладко выбрито лицо. Кроме того, для первостольника любого пола важны ухоженные руки – ведь именно на них клиент обращает особое внимание».

Мнение клиента: «Наблюдал однажды, как старенькая глуховатая бабушка покупала лекарства – это затянулось минут на двадцать, многие уже ушли из очереди не дождавшись. Но фармацевт спокойно исполнил все требования своего клиента, не обращая ни на кого внимания. Я потом думал, правильно ли поступил фармацевт – с одной стороны, один клиент получил помощь и обслуживание, с другой стороны, несколько клиентов было потеряно в процессе» (Сергей, менеджер, 21 год, Калининград).

«Я очень люблю заходить а одну аптеку, потому что знаю, что там работает милая девушка-фармацевт – она выглядит очень хорошо и опрятно, при этом использует минимум макияжа. А вот переизбыток макияжа, неуместно глубокое декольте, лаковые сапоги из-под халата не добавляют доверия к фармацевту» (Ирина, журналист, 35 лет, Новосибирск).

 

Первостольник и психолог

Поскольку конфликтные ситуации в аптеке возникают довольно часто, фармацевт должен быть еще и психологом, чтобы предотвращать разгорающиеся скандалы: «Проблемы во всех аптеках примерно одинаковые: возврат препаратов, продажа строго рецептурных лекарств, претензии к цене. Зачастую фармацевтам в повседневной работе не хватает именно психологических знаний, чтобы эффективно находить решение в подобных ситуациях. Мы стараемся с этим справиться – проводим тренинги на темы: “Работа с обращениями покупателей”, “Психология общения”, “Работа с покупателями разных психотипов” и пр. Поэтому у специалистов, которые чувствуют необходимость в таком обучении, всегда есть возможность пополнить знания и усовершенствовать свои навыки», – считает Наталья Лаптева.

По мнению Натальи Сальниковой, первостольнику, как продавцу, чтобы знать потребности своих покупателей, нужно «настроиться» на них, ведь «аудитория» каждой из аптек уникальна: «Требования к работникам аптек различаются в зависимости от места расположения, проходимости, формы торговли, режима работы аптеки. Например, в небольших аптеках, расположенных в спальных районах далеко от метро, работа первостольника может быть гораздо менее интенсивной, чем работа в крупных аптеках, расположенных рядом с метро или в крупных супермаркетах, где проходимость значительно выше. Поэтому здесь необходимо работать быстро и быть более чем стрессоустойчивым. С другой стороны, основными клиентами спальных районов могут быть пожилые люди, к которым нужен особый подход, и работающие в таких аптеках специалисты должны быть социально ориентированы в большей степени, чем работники аптек, расположенных в центре или в микрорайонах новой застройки, где покупательная способность клиентов значительно выше, но в то же время существенны требования к качеству обслуживания. А в круглосуточных аптеках в ночную смену обычно работают мужчины – думаю, не стоит объяснять, почему».

Мнение клиента: «Зачастую первостольник в ответ на грубость со стороны клиента либо грубит сам, либо угрожает вызвать охрану. Мне кажется, правильным было бы реагировать на агрессию спокойствием, проявлять терпение и не нагнетать ситуацию. Принимать меры иногда необходимо – но вежливо, не поднимая крика. Попросить не задерживать очередь, например» (Екатерина, офисный работник, 26 лет, Москва).

«Фармацевт должен быть приветливым, дружелюбным, вежливым. Также, поскольку далеко не все в состоянии внятно объяснить, чего они хотят, первостольник должен уметь вытягивать из клиента нужную информацию и выявлять его потребности: например, в одном случае продать запрашиваемое дорогое лекарство, а в другом – предложить лекарство с теми же лечебными свойствами, но по более низкой цене» (Алексей, юрист, 42 года, Владивосток).

 

Почти волшебник

Работа фармацевта сложна и многогранна, и быть в ней идеальным ой как нелегко. Но профессионализм достигается лишь в стремлении к идеалу. Новые технологии продолжают диктовать аптекарям новые требования: большинство крупных аптек сегодня имеют современное программное обеспечение, подключены к Интернету, проводят платежи с помощью пластиковых карточек. Поэтому специалисты первого стола аптек, ко всему прочему, должны обладать еще и знанием современных информационных технологий, считает Наталья Сальникова: «Для успешной работы специалисты первого стола аптек должны обладать обширными знаниями, значительно превышающими программу обучения в высших и среднеспециальных учебных заведениях, выпускающих провизоров и фармацевтов. Сегодня они должны иметь не только глубокие знания по фармакологии, но также обладать навыками продаж, коммуникации, разрешения конфликтных ситуаций, знаниями по психологии. Однако главный секрет одобрения клиентом работы первостольника остается неизменным – это компетентность, помноженная на внимательность и доброжелательность».

 

3521 просмотров
Поделиться ссылкой с друзьями

Читайте по теме

6 июля 2022

«Современный фармспециалист перегружен»

Интервью о кадровых проблемах российской фармации: «гонке за баллами» НМиФО, невыгодном положении провизоров и оттоке опытных специалистов

2783 просмотров

2 июня 2022

Обзор законов: новый профессиональный стандарт и правила хранения наркотических ЛС

Главные изменения фармацевтического законодательства в мае 2022 года

2240 просмотров

21 апреля 2022

«Первостепенная задача — помочь фармработникам разобраться в новых правовых актах»

Интервью о дополнительном профессиональном образовании фармацевтов и провизоров — самые востребованные и сложные темы обучения

5393 просмотров

2 февраля 2022

Опубликован проект нового порядка допобразования для фармацевтов

3538 просмотров

3 декабря 2021

Появилось новое требование для получения квалификационной категории фармацевтами

3160 просмотров

17 ноября 2021

Опубликован проект приказа, который разрешает медикам и фармацевтам работать ещё до окончания учёбы

1385 просмотров

3 ноября 2021

Фармацевт с бодикамерой

Первостольникам приходится ежедневно терпеть агрессию покупателей: юридические и технические аспекты защиты от потребительского негатива

4366 просмотров

27 октября 2021

Опубликованы правила сдачи экзамена для фармацевтов с иностранным образованием

721 просмотров

14 сентября 2021

Как на самом деле взаимодействуют ЛС и алкоголь? Расскажем на вебинаре!

831 просмотров

29 июля 2021

Профстандарт «Фармацевт»: подробный разбор

Официально опубликован документ, регламентирующий необходимые знания и навыки фармацевта, а также его трудовые функции

9201 просмотров

25 июня 2021

Игорь Наркевич: «Текучесть кадров связана с непростыми условиями труда»

Интервью с ректором Санкт-Петербургского химико-фармацевтического университета о фармобразовании и реалиях аптек

12431 просмотров

11 июня 2021

Что напишут в дипломе?

Минобрнауки готовит новый перечень квалификаций провизоров в рамках специалитета — изучаем проект приказа

8404 просмотров

1 июня 2021

Минздрав опубликовал новые правила приёма в ординатуру

2380 просмотров

27 мая 2021

Золотые правила мерчандайзинга в аптеке – рекомендации при выкладке товара

38586 просмотров

24 мая 2021

«Пока мы меняем упаковку, они могут изменить всю индустрию»

Эксперты отрасли обсудили рост цен на лекарства в 2021 году, клиентские токены в системе МДЛП и внешнюю угрозу для игроков фармрынка

4517 просмотров

14 мая 2021

Минобрнауки увеличит количество квалификаций для провизоров

2980 просмотров

7 мая 2021

Все проверки в одном месте

Через два месяца в России заработает единый реестр контрольных (надзорных) мероприятий — что это такое и чем он полезен аптекам

13381 просмотров

19 апреля 2021

Аптечный день календаря

Правительство решило официально учредить в России День фармацевта — дату выбрали из‑за событий времён Ивана Грозного

8164 просмотров

28 января 2021

Стиралка в аптеке

Вступили в силу новые Санитарные правила и приказ о видах аптечных организаций - внимательно изучаем оба документа

40575 просмотров

27 января 2021

Минздрав изменит правила поступления в ординатуру

3257 просмотров

25 января 2021

«Аптека — не магазин, провизор — не продавец!»

Интервью на одну из самых острых тем российской фармации с исполнительным директором Союза профессиональных фармацевтических организаций Лилией Титовой

10617 просмотров

21 января 2021

Доработаны правила получения иностранными фармацевтами права на работу в России

2338 просмотров

31 декабря 2020

Героям «войны» 2020 года

Новогоднее поздравление от редакции «Катрен-Стиль»

2623 просмотров

28 декабря 2020

Разработаны правила получения иностранными фармацевтами права на работу в России

2329 просмотров

26 августа 2020

Профессия «фармацевт» включена в топ-50 самых востребованных в России

2747 просмотров

10 июля 2020

Невидимый инспектор

Росздравнадзор утвердил формы актов о проведении контрольных закупок в аптеках — теперь они могут быть дистанционными

5809 просмотров

8 мая 2020

«Если работа первостольника сводится к тому, чтобы пробить чек, то для чего так долго учиться?»

Интервью о проекте профессионального стандарта «Фармацевт» с одним из его авторов — Еленой Неволиной

10854 просмотров

26 марта 2020

«Позовите продавца, пусть окажет фармацевтическую помощь»

Острая дискуссия о современном образе профессии фармацевта: назойливый продавец или «почти врач»?

10193 просмотров

11 марта 2020

Опубликован проект нового проверочного листа для аптек (скачать)

15832 просмотров

12 февраля 2020

Подтверждение прохождения аккредитации можно будет получить через интернет

3440 просмотров

10 февраля 2020

Сокращение — мать учения

Изучаем новый стандарт среднего фармацевтического образования — в нем меньше часов общих дисциплин, но больше профессиональных знаний

5157 просмотров

26 ноября 2019

В стандарт среднего профессионального образования «Фармация» внесут изменения

6213 просмотров

2 сентября 2019

Обзор законов: реестр всех аптек по категориям риска и отмена регистрации всего фенспирида

Что изменилось в нормативно-правовом поле в августе 2019 года

5857 просмотров

19 августа 2019

Без зава на ошибку

Аптечные сети отказываются от заведующих — зачем они это делают и к чему это приведет

12451 просмотров

25 июля 2019

«Люди стремятся возвращаться к нам снова и снова»

Интервью с директором необычной аптеки во Владивостоке: чтобы выжить среди сетевых конкурентов, владельцы сделали в ней 2 главных входа и интерьер в стиле ретро

9983 просмотров

1 июля 2019

Проверки аптек: предостережение вместо штрафа

Правительство планирует принципиально изменить подход к контрольно-надзорной деятельности — изучаем новый законопроект

5715 просмотров

19 июня 2019

Минздрав изменил порядок прохождения аккредитации специалистов

8764 просмотров

13 июня 2019

«Ловушки» приказа № 4н

Тонкости формулировок новых правил выписки рецептов на лекарства в 2020 году и «незначительные» ошибки врачей, из‑за которых проверяющий может оштрафовать аптеку и первостольника

87764 просмотров

7 июня 2019

Как живут несетевые аптеки

Как живется сейчас одиночным аптекам или небольшим местным сетям на фоне стагнирующего рынка? Что позволяет им «удержаться на плаву», жить и развиваться при жесточайшей конкуренции? Эти и другие вопросы Apteka. RU задала своим партнерам — руководителям несетевых аптек из Черноголовки и Стерлитамака.

5997 просмотров

9 января 2019

Мы к вам с перегаром

Как вести себя с пьяным и неадекватным посетителем аптеки — советы психологов и реальные истории из практики

11369 просмотров

7 декабря 2018

«Аптека-2018»: самое сложное позади

Что обсуждали на форуме: итоги «тяжелого» 2018 года, смелые планы ритейлеров по открытию аптек и обязанность первостольников, которой часто пренебрегают

6825 просмотров

30 ноября 2018

Фармакопея XIV: новое в хранении ЛС

Первый взгляд на новую редакцию сборника стандартов фармацевтической отрасли государственной Фармакопеи Российской Федерации — разбираемся, что изменилось

60489 просмотров

26 ноября 2018

Стоп, препараты

Росздравнадзор объявил об отзыве 29 ЛС и нашел недоброкачественные серии еще у 15 — проверьте свой ассортимент по нашим таблицам

11163 просмотров

21 ноября 2018

Иммуномодуляторы: памятка для первостольника

Особенности препаратов для поддержки иммунитета и вопросы, которые необходимо задать покупателям

66785 просмотров

19 ноября 2018

Зарплаты в аптеке: обзор и прогноз

Сколько получают первостольники в разных регионах России и чего ждать от 2019 года

15871 просмотров

10 октября 2018

Куда мы катимся

Как будут работать аптеки через 10 лет, если вступят в силу все придуманные сейчас законы и продолжатся экономические тренды

11091 просмотров

8 октября 2018

Не вели казнить

Власти решили смягчить наказание за нарушения ПКУ — за какие еще ошибки аптечных работников можно наказывать мягче, чем сейчас

4222 просмотров

3 сентября 2018

«Если угрозы здоровью людей нет, то норма является излишней»

Елена Неволина и Мария Литвинова рассказали о глобальной ревизии фармзаконодательства и о том, как ответственный по качеству в аптеке облегчает жизнь коллегам

12231 просмотров

29 августа 2018

Затянули пояса

Краткий гид по ортопедическим изделиям в аптеке: принципы действия, классы и предназначение

5059 просмотров

24 августа 2018

«Старайтесь воздерживаться от улыбки»

Алгоритм работы с агрессивными клиентами аптеки и что делать, чтобы минимизировать количество конфликтов

13501 просмотров

8 августа 2018

Аптека медвежьих услуг

Депутаты хотят обязать первостольников предлагать в первую очередь самые дешевые ЛС — разбираемся, почему это требование невыполнимо, и как оно может навредить больным

11460 просмотров

26 июля 2018

Памятка первостольнику: все юридические риски

Личная ответственность работника аптеки перед законом и работодателем — подробные инструкции с таблицами от Ларисы Гарбузовой

20170 просмотров

23 июля 2018

Заведующий за первым столом: можно или нельзя?

Новый приказ Минтруда вызвал большие споры — разбираемся, что он изменил и стоит ли руководителям аптек вставать к кассе

14924 просмотров

16 июля 2018

История из практики: и смех и грех

Очерк о работе за первым столом в жаркие летние дни: магия от боли в горле и покупатель, для которого «всё дорого»

5678 просмотров

9 июля 2018

Здоровье первостольника: долой варикоз

Как аптечному работнику уберечься от профзаболеваний из‑за стоячего или сидячего образа жизни — 5‑минутные упражнения без отрыва от работы

6464 просмотров

25 июня 2018

Рискованная работа

Обзор вебинара Ларисы Гарбузовой о проверках — как работает риск-ориентированная модель и какие нарушения в аптеке при проверке Росздравнадзор находит чаще всего

9542 просмотров

6 июня 2018

Росздравнадзор: перспективы на 2018 год

Какие аптеки будут проверять чаще других, как конструктивно общаться с проверяющим и какова эффективность «проверок-невидимок»

6954 просмотров

4 июня 2018

Тонкости приказа № 149н

Самвел Григорян дает комментарии к новому приказу 149н Минздрава о ПКУ, опубликованному 05.04 2018 года — на какие препараты он распространяется, а на какие нет

39729 просмотров

18 мая 2018

Даже сказать стыдно

Самвел Григорян о том, зачем нужна электронная очередь в аптеке и как внедрение «специальных зон» помогает соблюсти приватность и повысить качество фармацевтического консультирования

5514 просмотров

14 мая 2018

Дмитрий Ковпак: «Важно умение настраиваться на волну клиента»

Как эмоциональный интеллект помогает первостольнику бороться со стрессом на работе и общаться с покупателями

6931 просмотров

23 февраля 2018

Московские больничные аптеки не освободят от торгового сбора

1539 просмотров

26 января 2018

Минздрав утвердил новые этапы и сроки аккредитации фармацевтов (скачать приказ)

12796 просмотров

24 декабря 2017

В систему НФО и порядок аккредитации предлагается внести изменения

2830 просмотров

25 октября 2017

Неверно проведенная фармацевтическая экспертиза рецепта грозит аптеке штрафом до 200 тыс. рублей

5530 просмотров

8 июля 2017

Светлана Воронцова: «Аптечный бизнес — это игра»

Директор сети аптек «Апельсин» о правильном позиционировании и продвижении аптек

6154 просмотров

5 июля 2017

Случай из студенчества: мороз крепчал, раздали апельсины

Гузель Фаттахова, заведующая аптекой из Башкортостана, о самом запомнившемся эпизоде студенческой молодости

3388 просмотров

4 июля 2017

Дмитрий Целоусов: «Сейчас доверия нет — из‑за неэтичности ряда компаний»

Исполнительный директор ассоциации «СоюзФарма» о значении термина «фармконсультирование» и последствиях агрессивного продвижения товаров на фармрынке

4077 просмотров

30 июня 2017

Фармабсурд: заведующему нельзя быть первостольником

Самвел Григорян о нормах, не позволяющих обладателям сертификата по специальности «Управление и экономика фармации» работать за первым столом

21395 просмотров

23 мая 2017

В России планируется отказаться от бумажных лицензий к 2019 году

1648 просмотров

3 мая 2017

Росздравнадзор обновил список нормативных документов, соблюдение требований которых оценивается при проверках (скачать документ)

6948 просмотров

21 февраля 2017

Какой из вас фармацевт?

Екатерина Малинникова разделила сотрудников аптек на 7 типажей, подробно рассмотрев их достоинства и недостатки

6589 просмотров

20 февраля 2017

В мороз бросает: казуистика первой помощи

Екатерина Алтайская о правах, возможностях и обязанностях сотрудников аптек, решивших оказать помощь при обморожении

6048 просмотров

23 декабря 2016

Сюрпризы под аптечной ёлкой

Самвел Григорян подвел итоги жизни фармацевтической отрасли за 2016 год и рассказал, какие радости и проблемы ожидают фарму в 2017 году

3272 просмотров

10 октября 2016

Хамите, парниша!

Пять фармацевтов из разных городов России рассказали, как они справляются с хамством агрессивных покупателей

6595 просмотров

9 сентября 2016

«Рыбонька моя, спасай!»

Девять фармацевтов и провизоров со всей России рассказали о своих самых любимых покупателях

3351 просмотров

1 сентября 2016

Волшебный пинок

Екатерина Филиппова о том, как выбрать наставника для воспитания неопытных первостольников

3026 просмотров

9 августа 2016

Аптекарский гардероб

Татьяна Лиманова о новинках одежды «Катрен-Стиль» для аптеки и дома — костюмы, жакеты, ветровки с капюшоном, платки и футболки с длинным рукавом

4107 просмотров

1 августа 2016

Дачники в аптеке: старушка на шпагате

Алина Веселова о ловкости фармацевтов и странностях покупателей в период дачной лихорадки

3120 просмотров

27 июля 2016

А ты такой холодный...

Самвел Григорян о проблемах хранения лекарств летом, консультирования, транспортировки и ошибках, которые допускают аптеки при продаже лекарств в жару

29187 просмотров

25 июля 2016

Лето на полках: правила грамотного мерчандайзинга

Екатерина Филиппова разобрала по полочкам технологии летней выкладки, которые поднимают аптечные продажи в сезон затишья

10602 просмотров

11 июля 2016

Юмор по рецепту

Самвел Григорян о том, можно ли разбавлять аптечную работу шуткой и в какой концентрации

5886 просмотров

8 июля 2016

Всё об аккредитации для фармацевтов и провизоров

С 2016 года в России введена новая система аккредитации для провизоров и фармацевтов — Владимир Давыденко выяснил все ее подробности

88329 просмотров

6 июля 2016

Приказ об идеальном провизоре

Приказом Минтруда №91н введен новый профессиональный стандарт «Провизор» — его разработчик рассказала, как он повлияет на жизнь сотрудников аптек

19775 просмотров

27 июня 2016

Деньги в кошельке фармацевта

Самвел Григорян о том, сколько можно заработать в фармации, — где платят больше, и какие опасности таит вакансия с зарплатой 80 000 руб. в месяц

21571 просмотров

19 июня 2016

Порой нестерпимо чешется: покупатели с аллергией

Екатерина Малинникова о том, как грамотно проконсультировать покупателя в сезон аллергии

13175 просмотров

11 июня 2016

Хочу в отпуск!

Самвел Григорян о том, что нужно знать аптечному работнику о своем отпуске — порядок начисления денег, право на дополнительные дни и все тонкости законодательства

3981 просмотров

7 июня 2016

«Я не знаю, как действует это лекарство»

Екатерина Филиппова о ключевых правилах аптечного сервиса и о том, какие фразы ни в коем случае не должен говорить фармацевт

5381 просмотров

2 июня 2016

Александр Швидченко: «Быстрая карьера возможна только при желании расти»

Александр Швидченко — один из самых молодых руководителей компании Danone: в 27 лет он стал коммерческим директором украинского подразделения компании, где работал с 2005 по 2008 год. Ставка руководства компании оправдалась: «Danone Украина» три года подряд показывал прирост выручки 50—60 % в год, и по истечении этого срока объем продаж вырос с 15 до 80 млн долларов. В 2013 году Александр возглавил отдел продаж в "Nutricia Россия" — подразделения компании Danone, производителя детского питания. Мы поговорили с Александром о том, как правильно стартовать, делая карьеру в серьезной компании.

3341 просмотров

3 мая 2016

Директора и маркетологи аптек: какие акции повышают продажи в условиях кризиса

Кризис — это время, когда можно в полной мере проявить свои таланты и креативность. На плаву остаются лучшие — те, кто сумел не только адаптироваться к непростым условиям, но и извлечь из них пользу, превратив кризис в своего союзника. Каким образом можно расширить круг посетителей аптек и мотивировать их на покупку в непростых экономических условиях?

21911 просмотров

3 мая 2016

Так не считается

Марина Романецоб основаниях для отмены результатов проверки аптеки

5664 просмотров

2 мая 2016

Врач и пациент: делим ответственность

Александр Чернов о том, как меняется моральная ответственность врача в зависимости от модели взаимоотношений с пациентом

9978 просмотров

2 мая 2016

Новый Поворот

2347 просмотров

28 апреля 2016

Мой дом – моя крепость

Алина Веселова об аптечных приметах и домашнем спокойствии

2810 просмотров

28 апреля 2016

На выход!

Екатерина Филиппова о том, как выйти из зоны комфорта без потерь и нужно ли это именно вам

4474 просмотров

28 апреля 2016

Время с пользой

Елена Ступина о том, как позаботиться о себе на работе

2444 просмотров

28 апреля 2016

Сутки напролет

Мария Маркович о том, стоит ли переводить аптеку на «ночной режим»

13553 просмотров

28 апреля 2016

«Мелочи» жизни

Самвел Григорян о важности внимания к «незначительным» аптечным вопросам

26736 просмотров

28 апреля 2016

Старикам везде у нас почет

Екатерина Малинникова о правилах работы с пожилыми людьми - посетителями аптеки

4715 просмотров

2 апреля 2016

Замуж невтерпеж

Алина Веселова о том, как реализовать заветное желание

2650 просмотров

2 апреля 2016

О пользе фармпредов

Чем фармпредставители могут быть полезны ­аптекам?

3461 просмотров

2 апреля 2016

Поручите это мне!

Любава Новикова о том, как использовать делегирование обязанностей руководителям и подчиненным

2298 просмотров

31 марта 2016

Свой среди своих

Екатерина Филиппова о том, как ускорить адаптацию нового сотрудника

2868 просмотров

31 марта 2016

Слово не воробей

Екатерина Малинникова о том, какие фразы портят впечатление и снижают продажи

3868 просмотров

24 февраля 2016

Подари мне, подари

Фармацевт Алина Веселова о мужских и женских слабостях

1871 просмотров

24 февраля 2016

Повод для обсуждения

Лидия Ратникова о том, как проводить совещания, чтобы получить от них максимум ­пользы?

2276 просмотров

24 февраля 2016

Нажми на кнопку

Любава Новикова о том, как учиться, не отходя от кассы

2384 просмотров

24 февраля 2016

Весеннее предложение

Екатерина Малинникова о том, как правильно предлагать косметику и увеличивать продажи

4051 просмотров

24 февраля 2016

Девиз Карлсона

Самвел Григорян о том, что делать первостольнику, когда в него «летят стрелы»?

15184 просмотров

5 февраля 2016

Эхо войны

Анестезиолог-реаниматолог Александр Чернов об особенностях пациентов-ветеранов и о том, как их учитывать врачам

2619 просмотров

2 февраля 2016

В поисках «зелененьких таблеточек»

Алина Веселова об интуиции против железной логики

2524 просмотров

31 января 2016

Во сне и наяву

Психолог Анна Танакова о том, что означает, когда мысли о работе не оставляют нас даже ночью

2297 просмотров

31 января 2016

Презентуем правильно

Любава Новикова о том, как представлять свои идеи в выгодном свете

2337 просмотров

31 января 2016

Первый год заваптекой

Любава Новикова о том, что надо уметь и знать начинающему заведующему аптекой

19787 просмотров

29 января 2016

Будущее фармы

Самвел Григорян о том, как фармвузы идут навстречу отраслевой реальности

3945 просмотров

23 декабря 2015

Весь день на ногах

Владимир Давыденко дает 9 рекомендаций, как уберечь ноги от варикоза при стоячей работе

83797 просмотров

22 декабря 2015

Ценный кадр

2185 просмотров

18 декабря 2015

Создавая настроение: атмосфера в аптеке

Екатерина Филипповао том, как создать в аптеке такую атмосферу, чтобы клиенты захотели вернуться

8226 просмотров

8 сентября 2015

Огонек в душе фармацевта

Алина Веселовао том, как разбудить гордость за свою профессию

3564 просмотров

24 августа 2015

Кандидат на вылет

Екатерина Филипповао том, как в поисках вакансии не столкнуться с нечестным работодателем

2471 просмотров

24 августа 2015

Право голоса

Марина Романецразбиралась, что первостольнику можно требовать от руководителя

2260 просмотров

27 июля 2015

Солнце, море, пляж, аптека

Алина Веселовао том, что даже на отдыхе фармацевт остается фармацевтом

1975 просмотров

24 июля 2015

Доведение до...

Самвел Григоряно том, как отдельные потребители побуждают фармацевтов совершить правонарушение

3437 просмотров

24 июля 2015

Сетевой кодекс

Екатерина Филипповао том, как личные социальные сети могут помочь или навредить карьере

2060 просмотров

21 июля 2015

Quantum satis, или ни больше ни меньше

Самвел Григоряно том, целесообразно ли разрешить «делить» упаковки лекарственных препаратов

50252 просмотров

21 июля 2015

Cherchez la femme

Лидия Ратниковао том, как выжить в женском коллективе

2311 просмотров

8 июля 2015

Участливый участковый

Анна Алешина о том, чем по праву могут гордиться участковые терапевты

19447 просмотров

8 июля 2015

Кто на новенького

Алина Веселовао начале карьеры в аптеке, первых ошибках и упорстве в труде

2245 просмотров

1 июля 2015

Стоп, стресс!

Лидия Ратникова привела простые способы избавиться от стресса на работе

5528 просмотров

1 июля 2015

Между врачом и продавцом

Самвел Григоряно том, какие еще услуги могут оказываться в аптеках

5640 просмотров

3 мая 2015

Пришла весна  - пора ­худеть

Алина Веселовао сезонном ажиотаже на диеты, красивых купальниках и непреодолимых соблазнах

3130 просмотров

2 мая 2015

Расскажи мне о себе

Екатерина Филипповао том, какие сведения о себе — помимо профессиональных– можно сообщать на собеседовании и в резюме

2775 просмотров

29 апреля 2015

Офисный матриархат

Екатерина Филиппова о том, какими бывают начальницы и как с ними работать

3503 просмотров

27 апреля 2015

Искусство флирта на рабочем месте

Алина Веселова о непростой доле выпускниц меда и о поисках принца в аптеке

2366 просмотров

27 апреля 2015

Сила «слабого пола»

Самвел Григорян о феминизации фармацевтической профессии

3760 просмотров

27 апреля 2015

Стыдно и спрашивать

Любава Новикова о том, как правильно продавать «неудобные» препараты

5442 просмотров

27 апреля 2015

«Лекарства-близнецы»

Самвел Григорян об очень похожих упаковках различных лекарственных препаратов

2645 просмотров

16 апреля 2015

Exitus letalis

Реаниматолог Александр Чернов делится опытом — как реагировать на смерть пациента

24639 просмотров

15 апреля 2015

Переговорный пункт

Марина Почивалова о том, как правильно вести переговоры, чтобы добиться своего

2663 просмотров

15 апреля 2015

Профессионал с большой буквы

Бизнес-тренер Людмила Городничева составила инструкцию развития для настоящих профессионалов

2096 просмотров

14 апреля 2015

Стиль управления

Татьяна Рябцева изучает поведение начальников и советует, что делать, если они неправы

2868 просмотров

14 апреля 2015

Врач vs. пациент: две стороны одного конфликта

Юлия Егорова рекомендует, как предотвратить конфликтные ситуации между врачом и пациентом

4619 просмотров

14 апреля 2015

Новичкам везет

Лариса Ракитина о том, как стать своим в медицинском коллективе

2072 просмотров

6 апреля 2015

Включаем музу!

Анна Танакова раскрывает источники рабочего вдохновения

1010 просмотров

4 апреля 2015

Шесть ключей к первому столу - профессиональные качества фармацевта

Лидия Ратникова составила топ-6 профессиональных качеств, без которых не обойтись фармацевту

37499 просмотров

14 января 2015

Возлюби пациента своего

Александр Чернов об искусстве врача выстраивать доверительные отношения с пациентами

2920 просмотров

1 января 2015

Не по собственному желанию

Владимир Давыденко разбирался: что делать, если уволили «по статье»

9287 просмотров

29 декабря 2014

А я не хочу, не хочу на работу

Юлия Аптекарь нашла 7 способов мотивировать себя, когда работать совсем не хочется

2872 просмотров

29 декабря 2014

Как не сгореть за первым столом - шпаргалки для фармацевтов

Бизнес-тренер Нина Тельпуховская о типах «сложных» покупателей и методах работы с ними

88792 просмотров

27 декабря 2014

Любовь на грани

Лариса Ракитина о том, к чему приводят романы с пациентами

70876 просмотров

24 декабря 2014

10 ошибок молодых врачей

Лариса Ракитина о том, какие ошибки чаще всего совершают молодые эскулапы

23861 просмотров

23 декабря 2014

Перемены вне возраста

Любава Новикова о том, как решиться на смену работы специалисту старше сорока

1449 просмотров

22 декабря 2014

Кадровое «голодание»

Екатерина Филиппова о тенденциях рынка труда в сфере аптечного бизнеса

2070 просмотров

22 декабря 2014

Дело аптечное

Мария Маркович о социальной роли фармацевта и провизора в аптеке

16870 просмотров

18 декабря 2014

Рейтинг российских фармвузов

Владимир Давыденкоисследовал уровень российского фармацевтического образования по различным параметрам

11013 просмотров

15 декабря 2014

Про 15 типажей...

Лариса Ракитина проанализировала и классифицировала коллег-врачей

2581 просмотров

11 декабря 2014

Мы к вам с проверкой!

Мария Маркович о том, как вести себя фармацевту при появлении проверки на пороге

71370 просмотров

10 декабря 2014

Гражданка таблетка

Самвел Григорян о том, как принятие стандартов GMP для фармпроизводителей может облегчить работу в аптеке

3678 просмотров

4 декабря 2014

Эта сладкая ложь

Александр Чернов о сложном вопросе этичности лжи врачей

3675 просмотров

3 декабря 2014

Профессионалы без границ

Екатерина Филиппова о том, как построить фармацевтическую карьеру за рубежом

7725 просмотров

3 декабря 2014

Аптека хороших людей

Самвел Григорян о благородных и не очень посетителях аптек

2231 просмотров

3 декабря 2014

Сцены у первого стола

Самвел Григорян о первых месяцах работы приказа МЗ № 1175н и необходимости «МНН-просвещения»

2159 просмотров

3 декабря 2014

Сказка о трех термометрах

Самвел Григорян о «больных вопросах» проверок: температурном режиме и правилах хранения БАД

37463 просмотров

3 декабря 2014

(Без)ответственное самолечение

Самвел Григорян о том, чем фармацевт может помочь желающим лечиться самостоятельно

17403 просмотров

2 декабря 2014

Вопрос ответственности

Бизнес-тренер Людмила Городничева рассказала, почему так важна ответственность и как ей научиться

2112 просмотров

29 ноября 2014

Делегировать или нет?

Бизнес-тренер Нина Тельпуховская о разделении труда в аптеке

2424 просмотров

29 ноября 2014

Кто кого: врач против пациента

Александр Чернов рассказывает шокирующие врачебные истории

3095 просмотров

21 ноября 2014

На семи химиях

Самвел Григорян о соответствии стандартов фармацевтического образования современным реалиям работы в аптеках

2970 просмотров

21 ноября 2014

За любовь или за деньги?

1874 просмотров

19 ноября 2014

ПРАВИЛА ЧУТКОГО РУКОВОДСТВА

Бизнес-тренер Марина Почивалова о том, как начинающему руководителю повысить свой авторитет в глазах опытных сотрудников

2760 просмотров

15 ноября 2014

Долой рутину!

Бизнес-тренер Людмила Городничева о том, как сменить механический подход к работе на творческий и эффективный

2328 просмотров

15 ноября 2014

Как не сгореть за первым столом

Бизнес-тренер Нина Тельпуховская помогает определить, есть ли у вас симптомы профессионального выгорания

6907 просмотров

14 ноября 2014

От улыбки станет свем светлей?

Бизнес-тренер Нина Тельпуховская о том, как составить эффективные Стандарты обслуживания покупателей в аптеке

4698 просмотров

11 ноября 2014

А я к вам с претензией

Юрист ЗАО НПК «Катрен» Елена Маралева рассказывает, что делать в ситуации претензии потребителя к аптеке

29667 просмотров

7 ноября 2014

Идем на повышение

 Чему в первую очередь должен учиться молодой руководительйКаково быть заведующим аптекойПолезные ресурсы для заведующий

11377 просмотров

31 октября 2014

Пациент всегда лжет?

Инна Вильгельми о том, как и почему пациенты обманывают врачей

4567 просмотров

30 октября 2014

Всем ли быть начальниками?

Марина Почивалова о стереотипах, толкающих нас на покорение карьерных вершин

2404 просмотров

27 октября 2014

Магия «красных корочек»

Екатерина Филиппова разбиралась: так ли важен диплом с отличием для успешной карьеры

5860 просмотров

24 октября 2014

Вижу цель, начинаю движение

Бизнес-тренер Нина Тельпуховская о том, как правильно ставить цели и достигать их

10765 просмотров

22 октября 2014

Служба службой

Мария Маркович о том, стоит ли работать с друзьями

2351 просмотров

17 октября 2014

Работа над ошибками

Бизнес-тренер Нина Тельпуховская об уроках, которые лучше получать на чужом примере

4888 просмотров

13 сентября 2014

Синдром трудоголика

Бизнес-тренер Людмила Городничева о том, как избежать профессионального эмоционального выгорания

2591 просмотров

26 августа 2014

По вертикали и по горизонтали

Медицина — очень специфическая сфера деятельности: с одной стороны — огромная ответственность, постоянное нервное напряжение, с другой — общественное уважение, с третьей — знакомые каждому финансовые проблемы.

7061 просмотров

20 июля 2014

Кому на Руси закрывать вакансии тяжело?

Ирина Дроздова-Куривчак о дефиците кадров для аптек

2927 просмотров

13 июля 2014

Что по статусу положено

Бизнес-тренер Людмила Городничева разбиралась в причинах, по которым мы так хотим повысить свой статус в жизни

1687 просмотров

29 июня 2014

От улыбки станет всем светлей?

Бизнес-тренер Нина Тельпуховская о ключевых моментах, которые должны быть отражены в Стандартах обслуживания покупателей

1252 просмотров

14 июня 2014

Работа над ошибками

Бизнес-тренер Нина Тельпуховская о том, почему фармацевт делает работу других и к чему это приводит

1852 просмотров

13 июня 2014

Быстрее, выше, сильнее

Психолог Анна Танакова о том, чего стоит опасаться любителям «проверять себя на прочность»

1584 просмотров

1 июня 2014

Дело по любви

Бизнес-тренер Людмила Городничева предлагает практические рекомендаций, которые помогут найти любимое дело и начать к нему двигаться

2047 просмотров

26 мая 2014

Крепкий орешек

  Любава Новикова о том, как «раскусить» человека на собеседовании

1748 просмотров

24 мая 2014

Законы построения успешной карьеры

Бизнес-тренер Людмила Городничева составила подробный план действий для подъема по карьерной лестнице

3426 просмотров

14 апреля 2014

Не надо жертв

Марина Почивалова о том, как сохранить отношения, пока строишь карьеру

1228 просмотров

9 апреля 2014

Роза Ягудина

Роза Ягудина о том, соответствует ли фармацевтическое образование потребностям отрасли

1680 просмотров

19 февраля 2014

В БОЙ ИДУТ ОДНИ НОВИЧКИ

Ирина Куривчак о том, как прижиться молодому специалисту на новом месте

1930 просмотров

18 января 2014

Всему свое время

 Варвара Вишнякова разобралась, почему мы сидим в социальных сетях вместо того, чтобы работать

1525 просмотров

12 января 2014

Слово не воробей

Алексей Кащеев собрал 10 фраз, которые могут испортить доктору настроение, репутацию и нервы

1390 просмотров

16 декабря 2013

Под ковром

Мария Маркович о том, как избежать участия в подковерных интригах и стоит ли это делать

2453 просмотров

25 ноября 2013

Как не позволить самооценке упасть

Марина Почивалова о том, как не потерять уверенность в себе даже после серьезной ошибки

6471 просмотров

24 ноября 2013

Оно того стоит

Бизнес-тренер Нина Тельпуховская о том, как оправдать цену лекарства в глазах покупателя

1456 просмотров

12 ноября 2013

Начальный уровень

Бизнес-тренер Людмила Городничева о том, как выстроить отношения с шефом

869 просмотров

4 ноября 2013

Аптечный тет-а-тет

Среди тех, кто заглядывает в аптеки, бывают люди «без комплексов», не испытывающие проблем с конфиденциальностью информации о лечении.Но большинству людей такая непосредственность не свойственна.

4503 просмотров

1 ноября 2013

Все под контролем?

1017 просмотров

22 октября 2013

Сказка о потерянном времени

Бизнес-тренер Марина Почивалова дает практические рекомендации, как успевать больше

1661 просмотров

9 октября 2013

Инициатива наказуема

Ирина Куривчак о том, как правильно проявить инициативу в работе на пользу себе и работодателю

2790 просмотров

6 октября 2013

Моральный кодекс - принципы этики и деонтологии в работе фармацевта

Николай Мортиков разбирается, для чего нужны этические нормы в работе провизоров и фармацевтов

11298 просмотров

6 октября 2013

Чем больше, тем лучше? Сетевые и одиночные аптеки

На что мы обращаем внимание, когда выбираем место работы? Конечно, один из ключевых факторов — это размер зарплаты. Но важно и многое другое: карьерный рост, условия работы, обязанности, наличие обучения, отношения в коллективе.

16086 просмотров

25 сентября 2013

Людмила Зиновьева Надежда Зиатдинова

о том, как можно быстро поменяться местами и стоит ли искать различия

1239 просмотров

21 сентября 2013

Скрытые возможности

 Любава Новикова о том, как позволить сотрудникам проявить себя

1352 просмотров

21 сентября 2013

Андрей Лагвинович

Андрей Лагвинович – о мужском и женском в первостольниках и директорах

2361 просмотров

7 августа 2013

Под напряжением

Любава Новикова о том, как приручить профессиональные стрессы

1061 просмотров

2 августа 2013

Ценные кадры

Николай Мортиков о том, зачем руководителю аптеки нужна оценка персонала

1991 просмотров

9 июля 2013

Хочу отдельный кабинет и профитроли на обед

 Ирина Куривчак о том, какие удобства на работе положены сотруднику аптеки и чего можно и нельзя требовать от работодателя

2678 просмотров

17 июня 2013

Дело темперамента

Светлана Мирончук о том, как ужиться с людьми разных типов темпераментов

42979 просмотров

7 июня 2013

Отдых приветствуется!

Марина Ощепкова о том, как правильно отдыхать, чтобы повысить эффективность работы

1500 просмотров

27 мая 2013

Мечтать - не вредно!

Любава Новикова о том, как достичь того, чего действительно хочется

1164 просмотров

21 мая 2013

Вместе весело шагать

Николай Мортиков рассказывает, почему руководители мечтают о команде

1893 просмотров

11 апреля 2013

Вы уволены!

Юлия Дроздова о причинах, по которым увольняют сотрудников из аптек

6609 просмотров

30 марта 2013

Синим пламенем!

 Как не сгореть на работе, профессиональное выгорание

1466 просмотров

17 марта 2013

И снова здравствуйте!

 Варвара Вишнякова узнала, как произвести новое впечатление на старой работе

943 просмотров

14 марта 2013

Медицинская паутина

 Лариса Ракитина о том, как врачу провести время в Интернете с пользой

2871 просмотров

24 февраля 2013

Проверка на прочность

 Любава Новикова о том, как успешно пройти испытательный срок

2684 просмотров

23 января 2013

Перемена мест

 Варвара Вишнякова выяснила, почему после отпуска так сложно возвращаться на работу

1045 просмотров

13 декабря 2012

(Не)рабочее время

Ирина Куривчак о том, сколько вам должен работодатель за сверхурочную работу

6183 просмотров

23 ноября 2012

Шоковая терапия

Любава Новикова о том, что делать, если начальник слишком эмоциональный

2242 просмотров

14 ноября 2012

Блудные дети

Мария Маркович размышляла о том, стоит ли возвращаться на старое место работы

1843 просмотров

Регистрация на вебинар Приемочный контроль лекарств и медицинских изделий с учетом требований правил надлежащей аптечной практики

Нажимая на кнопку, я принимаю соглашение на обработку персональных данных.

Спасибо за ваш отзыв!
Ваш отзыв отправлен и появится на сайте сразу после прохождения модерации
Спасибо!
На вашу почту отправлено письмо с инструкциями для подтверждения регистрации.
Ошибка!