2 октября 2022
Текст: Катерина Алтайская
Фото: предоставлено Татьяной Литвиновой

«Теряя свое лицо, аптека теряет и конкурентное преимущество»

Интервью с заместителем генерального директора AlphaRM Татьяной Литвиновой о нелекарственном аптечном ассортименте и других трендах фармрынка

В фармацевтической отрасли 2022 год запомнится, как минимум, двумя законодательными инициативами, способными повлиять на ситуацию в аптечном сегменте. Речь о подготовке эксперимента по рецептурными лекарственными препаратами, и о законопроекте, разрешающем аптечным организациям реализацию определенных видов нелекарственного ассортимента. А еще в текущем году произошел ряд изменений в области рецептурного отпуска лекарств и лицензирования фармдеятельности. Чем будет полезен аптеке нелекарственный ассортимент? Как изменит структуру фармрынка и его аптечного сегмента дистанционная реализация рецептурных средств? Какие пути развития можно прогнозировать для аптечного сегмента в ближайшей перспективе? На эти и другие вопросы корреспондента «Катрен-Стил» ответила заместитель генерального директора аналитической компании AlphaRM Татьяна Литвинова.

«Катрен-Стиль»: Татьяна Львовна,  как вы оцениваете законопроект о пополнении аптечного ассортимента нелекарственными категориями продуктов? Какие из предложенных категорий будут иметь спрос, а какие – явно лишние?

Татьяна Литвинова: Значительную часть предложенных позиций можно было увидеть в аптеках и десять, и двадцать, и двадцать пять лет назад… Но вопрос сегодня не в этом.  Аптечная организация может располагать разрешением на продажу репеллентов,  спортинвентаря или ортопедических изделий, а вот насколько она обладает мощностями для реализации данной продукции? 

Все, кто мог себе позволить продавать  нелекарственные группы, давно это делают – причем в рамках уже действующей нормативно-правовой базы. Многие собственники аптечных сетей, желающие работать с иным ассортиментом, открывают специализированные пункты продаж, расположенные «дверь-в-дверь» с действующими аптеками. Например, магазины ортопедических изделий или здорового питания. 

Но важно понимать, что определенная продукция при любых условиях будет нерентабельна. В первую очередь, это продукты с малым сроком годности. В аптеку не пойдут за хлебом или суши… Также для аптечной организации «противопоказаны» вещи, занимающие много места, – те же ортопедические матрасы или определенные виды спортинвентаря.

«КС»: И все же, как влияет нелекарственный ассортимент на маржинальность аптеки? Его наценка выше или ниже (в сравнении с лекарственными препаратами)? Есть ли экономический смысл в таких корректировках аптечного ассортимента?

Т.Л.: При отпуске лекарственных средств аптеки действительно ограничены наценкой. Что касается нелекарственного ассортимента, то можно выбирать любую наценку - хоть 300%. Правда,  законов экономики никто не отменял. 

Таким образом, расширение аптечного ассортимента в пользу иной продукции с большой вероятностью способно увеличить маржинальность аптеки. И в нашей стране уже есть положительные примеры такой стратегии фармдеятельности. Тем не менее, необходимо соблюдать баланс: рост нелекарственного ассортимента в аптеке приравнивает ее к «средним» объектам торговли. Теряя свое лицо, свою уникальность и неповторимость, она теряет и конкурентное преимущество перед продовольственными сетями или гипермаркетами. Эти последние, в свою очередь, активно расширяют именно аптечный ассортимент. 

Если в аптеке будет продаваться «все и даже больше», то мы получим обычный рынок. И, соответственно, отношение покупателей-пациентов будет таким же, как на рынке (но не в экономическом, а в бытовом смысле этого слова). 

Сегодня аптеке доверяют – благодаря тем знаниям, которыми обладают фармацевт и провизор (и которые они постоянно совершенствуют). Даже не являясь специалистом в области медицины или фармации, трудно не понимать, что фармацевтическая и медицинская помощь пациенту взаимосвязаны. Стоит ли переставлять приоритеты, формируя структуру, в которой продвижение той или иной продукции может оказаться значимее, чем забота о человеке?

«КС»: Как оцениваете ситуацию с обращением той категории лекарственного ассортимента, которую нередко приравнивают к неаптечной продукции – а именно спиртосодержащих лекарственных препаратов?

Т.Л.: Насколько мне известно, ЦРПТ и Росалкогольрегулирование реализуют более строгий контроль обращения таких лекарств. В настоящее время Росалкогольрегулирование отслеживает движение спирта до момента, когда он становится фармацевтической субстанцией - а далее он перестаёт быть доступным для контроля. Для решения данной проблемы доступ к информации о спиртосодержащих препаратах предоставят «Честному знаку», который сможет прослеживать движение спирта от начального производителя до покупателя. 

Что касается недавних предложений о возможном запрете на госрегистрацию ряда спиртосодержащих лекарств, то неизвестно, какой эффект возможен от их реализации. И как скажется такое ограничение на доступности таких препаратов для лекарственной терапии?

«КС»: Говоря о доступности лекарств, нельзя не упомянуть о прогнозах для готовящегося эксперимента по дистанционной реализации рецептурных препаратов. Чем может быть полезно данное направление?

Т.Л.: В перспективе возможность получить необходимое лекарство, даже рецептурное, с доставкой на дом значительно упростит жизнь пациента в ситуации, когда лечение нужно срочно, а выходить из дома в данный момент – трудно и даже опасно. 

Речь не только о заболеваниях, при которых ограничивается сама возможность двигаться. Если у пациента с бронхитом или пневмонией высокая температура и ему важно соблюдать постельный режим, сможет ли он посетить даже ближайшую аптеку?

При обострении серьезных хронических заболеваний ситуация, когда для восстановления сил необходим постельный или домашний режим, тоже не редкость. Поэтому новое направление может стать очень полезным. К тому же, вне правового поля такая активность существует, к сожалению, давно: вспомните, какое количество интернет-сайтов приходится блокировать контролирующим органам именно в связи с нелегальным предложением рецептурных и даже незарегистрированных препаратов? 

Покупая лекарства на подобных ресурсах, пациент не защищен. Не защищен ни от фальсификата, ни от неправильного хранения и его последствий. Если человек не в состоянии посетить аптеку, от фальсифицированных рецептурных медикаментов в онлайне  его не защитит никто. Поэтому развитие дистанционной реализации рецептурных препаратов в правовом поле усилит гарантии их качества и безопасности.

«КС»: Как Вы считаете, каким образом дистанционная торговля рецептурными лекарствами повлияет на аптеки? 

Т.Л.: В первую очередь, она даст новое направление их развития. Речь о создании виртуальных аптек и совершенствовании уже имеющихся сервисов, а также о совершенствовании логистики лекарственного обращения. Логично предполагать и повышение спроса «в целом» в  результате роста онлайн-реализации препаратов.

«КС»: А каковы риски у нового направления?

Т.Л.: Главный риск онлайн-реализации рецептурных препаратов -  это фальсификация. Еще ряд ключевых рисков связан с надежностью поставщиков – как и при классической модели отпуска лекарств в аптеке. Однако все же надеемся, что после введения системы маркировки путь лекарственного средства стал прозрачнее (и при необходимости его можно перепроверить на любом участке цепи лекарственного обращения).

Также следует отметить, что в ряде случаев повышение объемов онлайн-продаж может влиять на рентабельность традиционных аптек - в силу перехода посетителей в интернет-сегмент. Данный тренд периодически наблюдается и при дистанционной реализации безрецептурных препаратов.

«КС»: Какие лекарственные средства имеют наибольший спрос в аптечных организациях в настоящее время?

Т.Л.: Если оценивать ситуацию в денежном выражении, то в «первой десятке» приобретаемых покупателями-пациентами препаратов за первое полугодие 2022 г. – популярные обезболивающие и противовирусные средства, а также целый ряд лекарств для лечения заболеваний сердечно-сосудистой системы. В данном списке есть, в том числе, и препарат, применяемый в терапии хронических болезней печени.

При этом значительно упали денежные объемы реализации некоторых бронхолитиков, пробиотиков, обезболивающих средств, мази для наружного применения, кардиопрепаратов и средств для профилактики респираторных инфекций. Данные препараты также хорошо известны пациенту - и длительное время являлись предметом высокого спроса в аптечных организациях.

Интересен и список препаратов, показавших за первые шесть месяцев текущего года наибольший прирост в денежных объемах реализации. Остановимся опять же на «первой десятке». Два из десяти лекарств в данном перечне применяются при сахарном диабете. Четыре – при респираторных инфекциях и для укрепления иммунитета. Еще два – при заболеваниях сердечно-сосудистой системы, причем один из этих препаратов – комбинированный. Из оставшихся двух наименований одно средство – обезболивающее, другое применяется в период менопаузы (в частности, для профилактики постменопаузального остеопороза).

«КС»: Как считаете, о чем говорит данная структура спроса на лекарственные средства и его динамика?

Т.Л.: Процент лекарств, применяемых для профилактики и лечения различных респираторных инфекций, высок практически всегда. То же самое можно сказать и об обезболивающих препаратах. Однако сегодня велик прирост в реализации противодиабетических средств – и остается весьма значительной доля лекарств кардиологических. 

Мы анализируем исключительно фармацевтический рынок, однако по полученным данным возможно предположить примерную картину заболеваемости. И вероятно, что распространенность отмеченных выше хронических заболеваний может быть высокой. Поэтому доступность лекарств – в первую очередь, в традиционной аптеке – имеет важнейшее значение.

«КС»: Как вы в целом оцениваете современное положение дел в аптечном сегменте?

Т.Л.: За минувший 2021 г. число аптек в нашей стране в целом увеличилось – и даже превысило семьдесят одну тысячу. Однако речь идет, в первую очередь, об усилении тенденции к консолидации аптечного рынка. Уменьшилась доля не только независимых аптек, но и локальных и даже региональных аптечных сетей. Сократилась и выручка малых и средних аптечных организаций. 

Больше всего аптек потеряли «средние», региональные аптечные сети. А вот в федеральных аптечных сетях появилось более пяти тысяч новых аптечных «точек». 

«КС»: Как считаете, с чем это связано?

Т.Л.: Тренд на консолидацию аптечного сегмента не первый год продолжает набирать обороты. Ожидалось, что в 2020 году он замедлится, однако из-за пандемии произошло обратное – наблюдалось закрытие значительного количества малых аптечных организаций на фоне роста крупных сетей.  

При этом позапрошлый год был отмечен еще рядом перемен: отмена единого налога (что немаловажно опять же для небольших аптек), старт обязательной маркировки и налаживание функционирования системы МДЛП, перерегистрация цен на жизненно важные препараты… Все это происходило на фоне небольших значений роста фармрынка.

Также нельзя не отметить определенный «кризис доверия» между участниками цепи лекарственного обращения. На старте 2020 г. мы предполагали его формирование, а в 2020-2021 г. многие аптечные организации отмечали резкое изменение условий сотрудничества с дистрибуторами. Данный фактор, как и предыдущие, продолжает сказываться на рентабельности аптеки.

Однако надеемся на то, что время перемен – это еще и время новых возможностей для тех, кто в состоянии быстро приспособиться к меняющейся действительности. И при этом, как уже говорила, сохранить свое лицо и свои конкурентные преимущества.

«КС»: Поможет ли аптечному сегменту саморегулирование? В чем могут заключаться его возможности?

Т.Л.: Профессиональные аптечные объединения действительно решают ряд важных задач.  Возможно, их участие было бы полезным и при подготовке новых правовых актов, регулирующих фармдеятельность именно в аптеке. Роль экспертов в данной ситуации переоценить сложно. 

Кроме того, опыт аптечных ассоциаций, в том числе имеющих статус саморегулируемых организаций, применим в профессиональном фармацевтическом образовании – в том числе в системе НМиФО. 

Нельзя не сказать и о первой из основных задач фармацевтических объединений. Это защита и представление общих интересов аптечных организаций. Такие интересы варьируются в зависимости не только от экономической ситуации, но и от того, какой сегмент аптечного рынка представляет ассоциация или СРО.

Например, для объединений, представляющих малые аптечные организации, актуальны вопросы сохранения их рентабельности в условиях действующих лимитов УСН и невозможности применения ЕНВД, в особенности в небольших населенных пунктах. Также остается нерешенным ряд вопросов, связанных с функционированием системы маркировки лекарственных препаратов.

«КС»: Два минувших года, действительно, прошли под знаком старта маркировки и отмены единого налога. А вот среди важнейших перемен 2022-го  – корректировки собственно в процедуре лицензирования фармдеятельности, вступившие в силу с 1 сентября. На Ваш взгляд, как они скажутся на работе аптеки и дистрибутора?

Т.Л.: Полезным изменением стало то, что для получения лицензии необходимо назначить лицо, которое будет ответственным за внедрение и обеспечение системы качества хранения и перевозки лекарств - а также за актуализацию стандартных операционных процедур. Это положение соответствует Правилам надлежащей практики хранения и перевозки лекарственных препаратов (утв. Приказом МЗ РФ №646н) и правилам GDP.
Риски, связанные с корректировками в процедуре лицензирования, актуальны в первую очередь для аптечных организаций, имеющих форму ИП. Один из пунктов нового положения о лицензировании фармдеятельности может трактоваться как ограничение для таких аптек: согласно указанной норме, ИП – малые аптечные сети - не смогут лицензировать более одного объекта. А ведь именно такие предприятия, размером в 3-4 аптеки, нередко остаются единственной гарантией лекарственного обеспечения в небольших населенных пунктах. 

Однако есть вероятность, что данная норма не будет распространяться на уже действующих лицензиатов.

«КС»: Каков Ваш прогноз для фармации в ближайшей перспективе – в 2023-2024 гг.?

Т.Л.: Как говорит нам история, на лекарственное обращение и медицину в наибольшей степени влияет макроэкономическая обстановка. Прогнозировать что-либо в международной экономике в настоящее время крайне затруднительно – но в любой ситуации важно укреплять собственные ресурсы и развивать собственные компетенции. Здесь необходимы и продуманные меры поддержки для аптечных организаций, и грамотно структурированное лекарственное возмещение. 

Фармрынок, безусловно, продолжает расти – и одним из «драйверов роста» остается госсегмент. Возможно, значимый прирост покажет и онлайн  - в силу ряда трендов, связанных с цифровизацией. Работа с бигдатой также продолжает быть одним из перспективных направлений. Ведь, как говорится, «кто обладает информацией – тот обладает миром».

Но какими бы ни были современные тренды, аптеке важно сохранять все то, благодаря чему она остается уникальной. То есть незаменимой.

3618 просмотров
Поделиться ссылкой с друзьями

Читайте по теме

21 ноября 2022

«При самом позитивном сценарии на масштабирование уйдёт 5–7 лет»

Интервью об особенностях внедрения системы электронного рецепта в клиниках и аптеках — перспективы и сложности процесса

717 просмотров

15 ноября 2022

Аналитики подсчитали объём продаж косметики в российских аптеках

473 просмотров

3 ноября 2022

Минпромторг разъяснил тонкости реализации «органических» товаров в аптеках

1686 просмотров

21 сентября 2022

Полулитровую фасовку детского питания разрешили до конца 2023 года

566 просмотров

21 сентября 2022

Регистрируйтесь на вебинар о перспективах продажи БАД в аптеках

459 просмотров

16 сентября 2022

Регистрируйтесь на вебинар о правовых аспектах аптечного ассортимента

750 просмотров

12 сентября 2022

В каких регионах России больше всего тратят на ЛС? Анализ фармрынка за семь месяцев 2022 года

558 просмотров

6 сентября 2022

В августе 2022 года зарегистрировано 85 российских лекарственных препаратов (таблица)

1208 просмотров

5 сентября 2022

Поставки ЛС в Россию по итогам семи месяцев: компании и препараты с лучшей динамикой

565 просмотров

4 августа 2022

Обзор законов: новые проверочные листы и реестр фармработников

Главные новинки фармацевтического законодательства в июле 2022 года

3189 просмотров

14 июля 2022

Приглашаем на практический вебинар об аптечных продажах НПВС

724 просмотров

10 июня 2022

Депутаты предлагают включить в аптечный ассортимент 18 новых видов продукции (список)

3605 просмотров

4 апреля 2022

Оператор маркировки назвал самые популярные ЛС в марте

1552 просмотров

25 марта 2022

Спекулянты-частники перепродают лекарственные препараты в десять раз дороже

1731 просмотров

24 марта 2022

Глава Росздравнадзора обратилась к населению по ситуации с доступностью препаратов

1314 просмотров

23 марта 2022

Госдума приняла закон, разрешающий обращение препаратов в упаковке на иностранных языках

1178 просмотров

22 марта 2022

Продажи препаратов за вторую неделю марта: +117 % год к году в рублях

1172 просмотров

17 марта 2022

Ажиотажный спрос на препараты в начале марта: +50 % за неделю

1644 просмотров

14 марта 2022

Одобрены кредитные каникулы для малого и среднего бизнеса (включая аптеки)

1019 просмотров

11 февраля 2022

Программа «Фарма-2030»: нам чужого не надо

Обзор стратегии развития фармотрасли России Фарма - 2030: импортозамещение, рост в 2,5 раза и приоритетные регионы

8001 просмотров

8 декабря 2021

Записывайтесь на вебинар о способах повышения среднего чека в аптеке

1066 просмотров

22 ноября 2021

«Даже если аптека — бизнес, это социально ответственный бизнес»

Зампредседатля комитета Госдумы по охране здоровья Федот Тумусов рассказал о мерах поддержки российских аптек

6151 просмотров

11 ноября 2021

Борьба за независимость

Сколько одиночных аптек осталось в России, и в каких регионах они обгоняют «сетевиков»

2322 просмотров

30 сентября 2021

Итоги опроса: треть россиян тратит на лекарственные препараты до двух тысяч рублей в месяц

1435 просмотров

23 августа 2021

У двух препаратов компании «Акрихин» изменились размеры упаковки

2459 просмотров

18 августа 2021

Компания «Катрен» лидирует в рейтинге качества сервиса дистрибьюторов

1026 просмотров

17 августа 2021

Результаты госпрограммы «Фарма-2020»: экспорт вырос в 3 раза

2075 просмотров

18 июня 2021

Всё на своих местах

Главные правила размещения товара на витринах в аптеке — как повысить продажи и не нарушить правила хранения

30367 просмотров

9 июня 2021

Будьте спокойны

Фармакология нейротропных препаратов группы анксиолитиков — от производных бензодиазепина до новейших разработок

22649 просмотров

28 мая 2021

Изменились размеры упаковки препарата с торасемидом

7228 просмотров

18 мая 2021

Как первостольнику работать со «сложными» клиентами? Расскажем на вебинаре!

3760 просмотров

3 мая 2021

«Аптеку нужно рассматривать как социально ориентированное предприятие»

Интервью с депутатом Госдумы Александром Петровым о законопроекте, посвящённом аптечным сетям, маркетинговым бонусам и работе первостольника в аптеке

9343 просмотров

1 апреля 2021

Твердая рука

Государство усиливает контроль за ценами на фармацевтическом рынке — будет ли от того польза, и чем рискует отрасль?

4321 просмотров

24 марта 2021

Всё идёт по плану

Практические схемы эффективных допродаж от аптечного бизнес-тренера и провизора Екатерины Малинниковой

11766 просмотров

24 февраля 2021

Можно ли вернуть ЛС в аптеку по новым Правилам продажи? Ответ Роспотребнадзора

16113 просмотров

18 февраля 2021

«За последние годы качество воспроизведённых препаратов стало очень высоким»

Актуальные вопросы рынка дженериков комментирует независимый эксперт — глава аналитической компании DSM Group Сергей Шуляк

5973 просмотров

28 января 2021

Депутаты вернулись к обсуждению ограничений для крупных аптечных сетей

4195 просмотров

20 января 2021

Новый год, новые правила

Изучаем новые правила продажи товаров: фото- и видеосъемка в аптеке, внешний вид ценников и получение онлайн-заказа без паспорта

16528 просмотров

24 декабря 2020

2020: между «короной» и маркировкой

Главные положительные и отрицательные события года в фарме по мнению экспертов отрасли и участников рынка

6397 просмотров

24 ноября 2020

Дефицит ЛС будут отслеживать с помощью специального каталога

3431 просмотров

26 октября 2020

KISLOROD: что надо знать о кислородных баллончиках.

Баллончики Prana KISLOROD — хорошие помощники современного горожанина. Газовая смесь наполняет легкие «энергией жизни», так как содержит в 4 раза больше кислорода, чем в обычном воздухе.

13773 просмотров

20 октября 2020

Минздрав: в России нет дефицита противовирусных препаратов

2727 просмотров

21 сентября 2020

Препараты для лечения COVID-19 можно будет продавать в аптеках

3565 просмотров

18 сентября 2020

Утвержден новый список видов аптечных организаций

10214 просмотров

2 сентября 2020

Представлены новые правила продажи отдельных видов товаров

3863 просмотров

24 августа 2020

«Супрастин»: средство для лечения аллергии, проверенное временем

10565 просмотров

13 августа 2020

«Супрастинекс» — контроль сезонной и хронической аллергии!

3985 просмотров

20 июля 2020

Д-Пантенол Новатенол — помощник в заживлении поврежденной кожи

7986 просмотров

8 июля 2020

Таблетка с двойным дном

Изучаем лекарственные формы с модифицированным высвобождением — от пеллетов профессора Лебовски до современных систем coat-core

17952 просмотров

15 июня 2020

Подсказки фармацевту: ЛС при атеросклерозе

Гиполипидемические препараты: механизм действия, побочные эффекты и особенности приема

48713 просмотров

11 июня 2020

Назад в СССР

В Госдуме обсуждают возрождение Главного аптечного управления — что это такое и реально ли сегодня настолько централизовать рынок

4792 просмотров

4 июня 2020

«Стратегия аптечного рынка нацелена на старые докризисные шаблоны»

О чем говорили на форуме Medicine&Pharma 2020: система здравоохранения после пандемии, потери аптек и производство ЛС

2272 просмотров

21 мая 2020

Сдержать и подсчитать: разбор законопроекта

Новый документ ограничивает влияние аптечных сетей, вменяет первостольникам дополнительную обязанность и создает единый реестр фармработников

6045 просмотров

20 мая 2020

Аналитики назвали самые продаваемые бренды аптечной косметики в 2019 году

2838 просмотров

18 мая 2020

Что коронавирус делает с фармрынком

Эксперты рассказали о рекордных продажах препаратов в марте и небывало низкой аптечной наценке в апреле

7737 просмотров

14 мая 2020

Адреналин и компания

Обзор адреномиметиков — механизм действия, побочные эффекты и особенности приема препаратов этой группы

15563 просмотров

16 апреля 2020

В аптеках разрешили продавать гигиенические лицевые маски

7217 просмотров

13 апреля 2020

Бойцы невидимого фронта

Мини-справочник по всем типам противовирусных препаратов — их эффективность, побочные действия и ошибки приема

18901 просмотров

7 апреля 2020

В России введены ограничения на продажу медицинских масок

5803 просмотров

1 апреля 2020

«Д-Пантенол Новатенол» — эксперт в заживлении поврежденной кожи

6406 просмотров

16 марта 2020

Не навреди: противомикробные препараты

Обзор побочных эффектов пероральных антибактериальных средств — от головной боли до анафилаксии

8443 просмотров

13 марта 2020

Минздрав прогнозирует «изменение» цен на ЛС из‑за курса валют

2808 просмотров

12 марта 2020

Как выглядит современное средство для лечения синуситов

2677 просмотров

2 марта 2020

«Pharmbusiness-2020»: рецептурный ренессанс

Что обсуждали участники саммита — проблемы с китайскими субстанциями, рост спроса на Rx-препараты и тонкости режимов маркировки

2825 просмотров

10 февраля 2020

В Госдуме предложили жесткие меры против повышения цен на медицинские маски

4589 просмотров

6 февраля 2020

«Катрен» остается самым важным дистрибьютором для аптек

2869 просмотров

6 января 2020

Лучшее за 2019 год. Средства для полоскания горла: схема консультации

Растворы для полоскания горла — солевые, растительные, комбинированные и препараты-антисептики, особенности и риски их неправильного применения.

93606 просмотров

27 декабря 2019

БОЛЬ. Комбинированная терапия болевого синдрома

Рассматриваем на примере препарата Нурофен® Интенсив

19012 просмотров

27 декабря 2019

О чем важно знать при боли в горле!

Подсказка для первостольника — что порекомендовать посетителю аптеки

6660 просмотров

25 декабря 2019

Итоги фармы-2019: зона турбулентности

Главные события уходящего года в фармацевтической отрасли и прогнозы экспертов на 2020 год

6584 просмотров

20 декабря 2019

Взаимодействие ЛС с алкоголем: мифы и факты

Разоблачаем популярные заблуждения и объясняем реально существующие ограничения

50690 просмотров

13 декабря 2019

Продажи БАД: 323 рубля на человека

Обзор ситуации на рынке биологически активных добавок — сколько россияне на них тратят, что лучше всего покупают и как меняется портрет потребителя этой продукции

4072 просмотров

21 ноября 2019

Обзор аптечных продаж: в России снижается спрос на косметику

2824 просмотров

15 ноября 2019

Зимняя аптечка: подсказки первостольнику

Подборка полезных статей о препаратах, востребованных в сезон ОРВИ, — всё для грамотной консультации покупателя

9460 просмотров

13 ноября 2019

Apteka.ru вошла в Топ-10 лучших компаний Санкт-Петербурга

1411 просмотров

12 ноября 2019

Минздрав представил свой прогноз заболеваемости гриппом этой зимой

1657 просмотров

7 ноября 2019

Аптека продавала спиртосодержащие и психоактивные ЛС под другими названиями

4684 просмотров

7 ноября 2019

Аналитики назвали Топ-20 препаратов по объемам продаж за 9 месяцев 2019 года

4663 просмотров

5 ноября 2019

Обзор законов: «Маркировка», журналы ПКУ и получение аккредитации

Что изменилось в нормативно-правовом поле в октябре 2019 года

7851 просмотров

23 октября 2019

Очевидные преимущества

Подборка статей, посвященных болезням глаз и консультированию клиентов аптеки с запросами на офтальмологические препараты

3430 просмотров

18 октября 2019

Преднизолон и все-все-все

Наступит ли в России «лекарственный апокалипсис» и чего ждать отрасли от 2020 года — отвечают участники рынка и эксперты

8493 просмотров

11 октября 2019

Pharmastrategies — 2020: в ожидании бури

На отраслевом саммите в Москве участники рынка и эксперты отрасли подвели итоги работы и обсудили главные угрозы 2020 года

7518 просмотров

10 октября 2019

Минздрав объяснил дефицит преднизолона в аптеках

5005 просмотров

27 сентября 2019

Единая наценка на ЛС: последствия

Депутаты задумались о принципиальном изменении ценообразования на фармацевтическом рынке — станут ли препараты доступней?

7837 просмотров

9 сентября 2019

Артериальная гипертензия: 3 группы ЛС

Особенности консультирования клиентов аптеки с рецептами на диуретики, бета-адреноблокаторы и блокаторы кальциевых каналов

11343 просмотров

2 сентября 2019

Обзор законов: реестр всех аптек по категориям риска и отмена регистрации всего фенспирида

Что изменилось в нормативно-правовом поле в августе 2019 года

6257 просмотров

19 августа 2019

Без зава на ошибку

Аптечные сети отказываются от заведующих — зачем они это делают и к чему это приведет

13003 просмотров

15 августа 2019

Аллергия: подсказки первостольнику

Подборка статей, посвященных консультированию клиентов аптеки c запросом на противоаллергические препараты

7908 просмотров

12 августа 2019

Депутаты предлагают ввести единую наценку на ЛС и ограничить маркетинговые договоры

3073 просмотров

9 августа 2019

Аналитики: федеральные аптечные сети собирают 54 % выручки всего фармрынка

1880 просмотров

8 августа 2019

«А у вас дешевая аптека?»

Эволюция формата дискаунтера на российском фармацевтическом рынке — какую роль он сыграл в развитии отрасли и какое будущее его ждет

4870 просмотров

5 августа 2019

Артериальная гипертензия: обзор препаратов

Тонкости консультирования клиентов аптеки с рецептами на ингибиторы АПФ и сартаны

140560 просмотров

25 июля 2019

«Люди стремятся возвращаться к нам снова и снова»

Интервью с директором необычной аптеки во Владивостоке: чтобы выжить среди сетевых конкурентов, владельцы сделали в ней 2 главных входа и интерьер в стиле ретро

10336 просмотров

19 июля 2019

Россияне охладели к лекарственным травам

2060 просмотров

18 июля 2019

PharmaDATA: в июне произошло самое сильное снижение аптечных продаж в 2019 году

2089 просмотров

15 июля 2019

Импортные ЛС в России: рейтинг стран-поставщиков

3020 просмотров

9 июля 2019

Обзор аптечных продаж: в России падает спрос на селективную косметику

2211 просмотров

24 июня 2019

В России вырос спрос на большие пачки презервативов

2026 просмотров

21 июня 2019

Боль моя, ты покинь меня

Обзор статей о фармакологии различных видов боли: как помочь покупателю выбрать безрецептурный анальгетик и о чем стоит его предупредить

5587 просмотров

19 июня 2019

Витамин В9: опасный и полезный

24 факта о фолацине и его роли в организме, которые помогут в грамотной консультации покупателя

98141 просмотров

10 июня 2019

Росздравнадзор будет бороться с «навязыванием» торговых наименований ЛС в аптеках

3245 просмотров

10 июня 2019

Справочник первостольника: селен

20 интересных фактов о пользе Se для здоровья и его безопасности для организма

9253 просмотров

7 июня 2019

Приглашаем на вебинар о том, как сохранить доходы аптеки в летний период

1637 просмотров

7 июня 2019

Как живут несетевые аптеки

Как живется сейчас одиночным аптекам или небольшим местным сетям на фоне стагнирующего рынка? Что позволяет им «удержаться на плаву», жить и развиваться при жесточайшей конкуренции? Эти и другие вопросы Apteka. RU задала своим партнерам — руководителям несетевых аптек из Черноголовки и Стерлитамака.

6347 просмотров

24 мая 2019

Минпромторг планирует упростить оформление ценников

2858 просмотров

24 мая 2019

Витамин H: помощник ферментов

14 фактов о биотине, которые пригодятся при фармконсультировании, — он очень стабилен и безопасен, но «не дружит» с целым классом ЛС

10361 просмотров

23 мая 2019

Названы самые продаваемые в аптеках средства и приборы для диагностики

2886 просмотров

22 мая 2019

Красноглазые идут

Капли для глаз от бактериального и вирусного конъюнктивита: обзор аптечного ассортимента и советы по фармацевтическому консультированию

26761 просмотров

13 мая 2019

Металл на все случаи жизни

16 фактов о цинке в помощь первостольнику: он выполняет много важных функций в организме, но несовместим с популярными антибиотиками

6718 просмотров

1 мая 2019

«Возможности граждан купить лекарство различаются в 7 раз»

Финансовые ограничения россиян при покупке ЛС и недостаток инновационных иностранных препаратов: эксперты отрасли обсудили эти проблемы и предложили решения

2325 просмотров

25 апреля 2019

Весенняя аллергия: 4 класса препаратов

Разбираемся в препаратах от аллергии нового поколения — в чем особенности каждой группы и о чем стоит предупреждать покупателя

72501 просмотров

23 апреля 2019

Приглашаем на вебинар: Как превратить «заходящих» клиентов в постоянных на фоне сильной конкуренции

2188 просмотров

15 апреля 2019

Весенняя аптечка: консультируем клиента

Подборка статей, посвященных востребованному весной аптечному ассортименту — ЛС, БАДы и косметика

3467 просмотров

10 апреля 2019

Больше не торговцы

Маркировка и отмена ЕНВД в 2020 году могут вылиться для аптек в лишение статуса предприятий розничной торговли и специальных режимов системы налогообложения

22461 просмотров

8 апреля 2019

Витамин К: незнакомый и полезный

13 фактов о филлохиноне и менахиноне — их роль в организме, совместимость с ЛС и рекомендации по приему

12674 просмотров

22 марта 2019

Витамин В1: по пунктам

20 фактов о тиамине, которые помогают четко представить его роль в организме и грамотно рекомендовать его покупателям

15276 просмотров

18 марта 2019

БАДы для диабетиков: шпаргалка фармацевта

Изучаем пищевые добавки, показанные диабетикам — что говорит наука об их активных компонентах и о чем стоит предупреждать покупателей

57965 просмотров

1 марта 2019

Большая чистка

Росздравнадзор объявил об отзыве 36 ЛС и еще у 13 нашел недоброкачественные серии — проверьте свой ассортимент по нашим таблицам

18488 просмотров

25 февраля 2019

Все о F: мини-справочник провизора

15 фактов о фторе в составе стоматологических средств и ЛС, которые помогут грамотно проконсультировать посетителя аптеки

6839 просмотров

22 февраля 2019

Аптечный фэн-шуй: увидел и купил

Обзор статей о выкладке товаров аптечного ассортимента — как верно выбранное место на витрине способно побуждать к покупке

12552 просмотров

20 февраля 2019

«Фарма-2020»: сколько денег было потрачено на программу в 2018 году

1889 просмотров

18 февраля 2019

Болевые точки фармрынка

Производители ЛС и аптечные сети без купюр обсудили самые острые вопросы: зависимость от маркетинговых контрактов, СТМ и давление государства

6803 просмотров

15 февраля 2019

Средства для полоскания горла: схема консультации

Растворы для полоскания горла — солевые, растительные, комбинированные и препараты-антисептики, особенности и риски их неправильного применения.

487396 просмотров

13 февраля 2019

Фарма-2018: экономические итоги

Чем фармрынок удивил экспертов в минувшем году, кто в России зарабатывает на лекарствах больше всех и насколько быстро потребитель привыкает к ЛС в интернете

6168 просмотров

4 февраля 2019

Витамин Е: правда и мифы

20 фактов о токофероле, которые помогут грамотно проконсультировать посетителя аптеки

31781 просмотров

28 января 2019

Сиропы от кашля: подсказки в таблицах (скачать)

Разбираемся в тонкостях муколитиков и секретолитиков — какие вопросы задать покупателю, чтобы рекомендовать наиболее подходящий препарат

96252 просмотров

23 января 2019

Фарма-2019: гиганты в прозрачной воде

Прогноз ключевых трендов и изменений в фармацевтической отрасли — чего добивается государство и куда идет рынок

3869 просмотров

18 января 2019

Зубные мудрости

Семь способов увеличения продаж стоматологических товаров в аптеке

8260 просмотров

16 января 2019

Зимняя аптечка: полный комплект

Обзор памяток и шпаргалок для первостольников, посвященный «зимним» препаратам, — их свойства, совместимость и особенности подбора

6398 просмотров

9 января 2019

Мы к вам с перегаром

Как вести себя с пьяным и неадекватным посетителем аптеки — советы психологов и реальные истории из практики

11831 просмотров

19 декабря 2018

Итоги 2018 года: отбились от супермаркетов

Эксперты фармрынка назвали главное достижение и самое неприятное событие уходящего года

7399 просмотров

14 декабря 2018

Дитя солнца

16 фактов о витамине D, которые пригодятся для грамотной консультации: роль в организме, условия хранения и совместимость с ЛС

9313 просмотров

10 декабря 2018

Геморрой: от трав до «рецептурки»

Как грамотно и деликатно проконсультировать посетителя аптеки по ассортименту средств от недуга, в котором стыдно признаваться

15921 просмотров

7 декабря 2018

«Аптека-2018»: самое сложное позади

Что обсуждали на форуме: итоги «тяжелого» 2018 года, смелые планы ритейлеров по открытию аптек и обязанность первостольников, которой часто пренебрегают

7038 просмотров

21 ноября 2018

Иммуномодуляторы: памятка для первостольника

Особенности препаратов для поддержки иммунитета и вопросы, которые необходимо задать покупателям

67524 просмотров

14 ноября 2018

Секреты аскорбинки

16 фактов о витамине C, которые важно знать первостольнику

9015 просмотров

29 октября 2018

Кальций: важное для первостольника

11 фактов о кальции, которые помогут грамотно рекомендовать его покупателям — применение, совместимость и заблуждения

8024 просмотров

22 октября 2018

Желчь, твой выход

Гид по подбору желчегонных препаратов — холеретики и холекинетики, разница механизмов их действия и вопросы покупателю, позволяющие избежать неприятностей

252094 просмотров

10 октября 2018

Куда мы катимся

Как будут работать аптеки через 10 лет, если вступят в силу все придуманные сейчас законы и продолжатся экономические тренды

11347 просмотров

26 сентября 2018

На каждом углу

Почему в России стало так много аптек, как это заставляет всех работать на износ и как ограничивают число аптек в других странах

6604 просмотров

10 сентября 2018

Анестетик из списка ЖНВЛП возвращается на рынок

3107 просмотров

29 августа 2018

Затянули пояса

Краткий гид по ортопедическим изделиям в аптеке: принципы действия, классы и предназначение

5321 просмотров

24 августа 2018

«Старайтесь воздерживаться от улыбки»

Алгоритм работы с агрессивными клиентами аптеки и что делать, чтобы минимизировать количество конфликтов

14122 просмотров

21 августа 2018

Поправки в законе усложнят открытие аптек в жилых домах

4953 просмотров

8 августа 2018

Аптека медвежьих услуг

Депутаты хотят обязать первостольников предлагать в первую очередь самые дешевые ЛС — разбираемся, почему это требование невыполнимо, и как оно может навредить больным

11729 просмотров

2 августа 2018

Запуск системы «Меркурий» отложили

3139 просмотров

30 июля 2018

Летняя аптечка: низы в опасности

Как подобрать препарат при грибке стопы — подробная инструкция с таблицами

10851 просмотров

25 июля 2018

Опрос: только треть россиян предпочитают покупать иностранные лекарства

1892 просмотров

23 июля 2018

Заведующий за первым столом: можно или нельзя?

Новый приказ Минтруда вызвал большие споры — разбираемся, что он изменил и стоит ли руководителям аптек вставать к кассе

15465 просмотров

20 июля 2018

«Фарма-2030»: как будем жить

Минпромторг описал развитие фармотрасли до 2030 года — ограничить число аптек, перераспределить прибыль в пользу производителей и завалить иностранцев лекарствами

9689 просмотров

18 июля 2018

Летняя аптечка: не жалея живота своего

Гид для первостольника по сорбентам: как подобрать препарат в зависимости от вида отравления и противопоказаний

11028 просмотров

16 июля 2018

Законопроект: фармацевты будут обязаны в первую очередь предлагать самые дешевые аналоги ЛС

3734 просмотров

6 июля 2018

Ложечку за маму

Как расположить детское питание в аптеке, помочь родителям выбрать оптимальный продукт и использовать принцип «на детях не экономят»

11565 просмотров

29 июня 2018

Чтоб до свадьбы зажило

Инструкция для первостольника по заживляющим средствам: как подобрать действующее вещество и форму препарата в зависимости от состояния раны

26826 просмотров

22 июня 2018

Летняя аптечка: лепи-мотай

Инструкция для первого стола по перевязочным материалам — что предложить вместо «обычного советского» бинта и как увеличить продажи пластырей

5585 просмотров

19 июня 2018

Евразийская экономическая комиссия вступилась за БАДы, из‑за которых штрафуют аптеки

2916 просмотров

18 июня 2018

«У меня была пациентка, которая носила одни линзы 20 лет»

Инструкция для первостольника по контактным линзам и средствам по уходу за ними — об их видах и особенностях рассказала врач-офтальмолог

8925 просмотров

8 июня 2018

Не зеленкой единой

Подробная инструкция по разным видам медицинских антисептиков для обработки ран: какие бывают антисептики, как они работают и как правильно подобрать препарат для разных типов повреждений

397433 просмотров

1 июня 2018

Аналитики подсчитали, где и сколько аптек закроется, если ЛС разрешат продавать в супермаркетах

2546 просмотров

30 мая 2018

Ноотропы: подсказки первостольнику в таблицах

Подробная инструкция по «умным таблеткам»: какие ОТС-препараты подойдут для сессии или от бессонницы и какие есть противопоказания

55203 просмотров

23 мая 2018

СМИ: за неточное фармконсультирование могут быть введены штрафы

3572 просмотров

23 мая 2018

Инструкция: худеть пора

Как и где в аптеке правильно выкладывать ассортимент товаров для похудения, какие из них уже вышли из моды, а какие набирают популярность

8560 просмотров

14 мая 2018

Дмитрий Ковпак: «Важно умение настраиваться на волну клиента»

Как эмоциональный интеллект помогает первостольнику бороться со стрессом на работе и общаться с покупателями

7145 просмотров

7 мая 2018

Александр Апазов: «Аптеки в целях выживания нарушают всё и вся»

На съезде в Москве эксперты фармрынка и представители контролирующих ведомств обсудили состояние отрасли и судьбу первостольников: самое интересное из их докладов

10203 просмотров

28 апреля 2018

Американский след

Что на самом деле написано в законопроекте о запрете на ввоз лекарств из США, как много препаратов могут запретить и к чему это приведет

5914 просмотров

26 апреля 2018

Белоснежными рядами

Как организовать выкладку средств для зубов в аптеке, и какие из них сейчас особо популярны у потребителей

10289 просмотров

6 апреля 2018

Рецептология: предупрежден, значит вооружен

Самвел Григорян комментирует проект приказа Минздрава, который содержит новые нюансы порядка назначения и выписывания лекарственных препаратов, а также проясняет ситуацию с электронными рецептами

16430 просмотров

28 марта 2018

Куда движется фармрынок: важное для первостольника

Как изменился спрос за прошлый год, какова логика действий потребителя, а также верные способы повысить прибыль и планы руководителей аптек на сотрудников

8552 просмотров

26 марта 2018

Насморк — простой и коварный

Инструкция для первостольника по острому риниту: как подобрать покупателю правильный препарат без вреда для здоровья

10878 просмотров

14 марта 2018

2018 год: задача — выжить

Эксперты на «Аптечном саммите — 2018» рассказали, почему в этом году будут массово закрываться аптеки и на что будет похож электронный рецепт

8346 просмотров

10 февраля 2018

Фирменный стиль аптеки как эффективное конкурентное преимущество

2779 просмотров

28 октября 2017

75 % сотрудников аптек, опрошенных «Катрен-Стиль», не заметили последствий запрета на продажу спиртосодержащей косметики

2286 просмотров

24 октября 2017

Продажа спиртосодержащей косметики в аптеках опять запрещена

3118 просмотров

21 июля 2017

В тесноте да не в убытке: нюансы организации маленькой аптеки

Владимир Давыденко о том, реально ли открыть полноценную аптеку на сравнительно небольшой площади, какие нормы при этом нужно соблюсти и чем придется пожертвовать

28217 просмотров

14 июля 2017

Роспотребнадзор продлил запрет на торговлю непищевой спиртосодержащей продукции

2839 просмотров

12 июля 2017

Аптеку будут лишать лицензии за продажу лекарств сотрудниками, не имеющими фармацевтического образования

4014 просмотров

8 июля 2017

Светлана Воронцова: «Аптечный бизнес — это игра»

Директор сети аптек «Апельсин» о правильном позиционировании и продвижении аптек

6360 просмотров

15 июня 2017

В Москве хотят отменить торговый сбор для больничных аптек

1544 просмотров

31 мая 2017

БАДы и компания: порядок приемочного контроля

Лариса Гарбузова об основах приемочного контроля пищевой продукции и парфюмерно-косметической продукции, которые необходимо указать при написании соответствующих СОПов

18506 просмотров

31 мая 2017

DSM Group: что происходило с фармрынком в апреле?

1910 просмотров

24 мая 2017

Из-за допингового скандала продажи мельдония выросли в 2,5 раза

2133 просмотров

17 мая 2017

Банкомат и терминал в аптеке: это законно?

Самвел Григорян о том, имеют ли аптечные организации право сдавать площади в субаренду

6721 просмотров

16 мая 2017

Минздрав просят разрешить торговлю спиртосодержащими лекарствами через интернет

1817 просмотров

11 мая 2017

Корректировка НАП и новый способ расчета надбавок: новинки фармзаконодательства

Полина Звездина о том, что изменилось в нормативно-правовых актах за апрель 2017 г.

6015 просмотров

26 апреля 2017

BIO Formula — натуральные БИО-маски плюс сыворотка-сияние для лица

Косметика для ежедневного ухода за кожей лица, высокое качество по доступной цене!

4023 просмотров

4 апреля 2017

Розничный ритейлер «Магнит» планирует открыть собственную сеть аптек

2270 просмотров

30 марта 2017

Кассовые сборы

Екатерина Филиппова о принципах мерчандайзинга для прикассовой зоны

10241 просмотров

30 марта 2017

Запрет продажи спиртосодержащей косметики в аптеках продлят еще на три месяца

2697 просмотров

28 марта 2017

Анатолий Тенцер: «Доставка лекарств на дом фармацевтом — рациональная идея»

Директор по развитию «Катрен» о спорных моментах интернет-торговли лекарствами и возможности интеграции сервиса Apteka.ru c доставкой товара на дом

6348 просмотров

23 марта 2017

Александр Колодяжный: «Снижать цены было неприемлемо, и мы придумали решение»

Генеральный директор нижегородской сети «Рубин» рассказал, как в честной конкурентной борьбе ему удалось победить дискаунтер и вернуть покупателей

6009 просмотров

3 марта 2017

Утверждены ограничения по объему тары для спиртосодержащих ЛС

2771 просмотров

2 марта 2017

Тимофей Нижегородцев: «Если хотите быть на рынке, то конкурируйте!»

Начальник Управления контроля социальной сферы и торговли ФАС — о конкуренции аптек-одиночек с крупными сетями и легализации интернет-аптек

5219 просмотров

28 февраля 2017

Доставкой заказов интернет-аптек займутся курьеры-фармацевты (скачать проект правил для онлайн-торговли ЛС)

3638 просмотров

21 февраля 2017

Какой из вас фармацевт?

Екатерина Малинникова разделила сотрудников аптек на 7 типажей, подробно рассмотрев их достоинства и недостатки

6833 просмотров

7 февраля 2017

Все препараты с домперидоном станут рецептурными

5988 просмотров

2 февраля 2017

Изменения в инструкциях по применению ЛС: новые требования за январь 2017

3422 просмотров

1 февраля 2017

Маркировка лекарств на первом этапе охватит 10 % рынка ЛС

3310 просмотров

26 января 2017

Спиртосодержащую косметику нельзя будет продавать в аптеках еще два месяца

3047 просмотров

24 января 2017

Росздравнадзор будет проводить контрольные закупки в аптеках

3435 просмотров

23 января 2017

Минздрав выступил против продаж лекарств в супермаркетах

1771 просмотров

23 декабря 2016

Сюрпризы под аптечной ёлкой

Самвел Григорян подвел итоги жизни фармацевтической отрасли за 2016 год и рассказал, какие радости и проблемы ожидают фарму в 2017 году

3410 просмотров

17 сентября 2016

О чем думают в сетях

Самвел Григорян о мыслях и планах руководителей аптечных сетей, а также о том, что из этого следует

2857 просмотров

27 июля 2016

А ты такой холодный...

Самвел Григорян о проблемах хранения лекарств летом, консультирования, транспортировки и ошибках, которые допускают аптеки при продаже лекарств в жару

31646 просмотров

25 июля 2016

Лето на полках: правила грамотного мерчандайзинга

Екатерина Филиппова разобрала по полочкам технологии летней выкладки, которые поднимают аптечные продажи в сезон затишья

10997 просмотров

11 июля 2016

Юмор по рецепту

Самвел Григорян о том, можно ли разбавлять аптечную работу шуткой и в какой концентрации

6703 просмотров

20 июня 2016

Гомеопатия в аптеках: как это продавать?

Какие ошибки допускают фармацевты, работая с гомеопатией, и следует ли спорить с покупателями о нетрадиционной медицине

7035 просмотров

19 июня 2016

Порой нестерпимо чешется: покупатели с аллергией

Екатерина Малинникова о том, как грамотно проконсультировать покупателя в сезон аллергии

14093 просмотров

7 июня 2016

«Я не знаю, как действует это лекарство»

Екатерина Филиппова о ключевых правилах аптечного сервиса и о том, какие фразы ни в коем случае не должен говорить фармацевт

5657 просмотров

1 июня 2016

На нет и суда нет?

Екатерина Малинникова о самом эффективном и простом способе работы с возражениями

19749 просмотров

21 ноября 2014

Аксиомы продаж: правила продажи аптечных товаров

Николай Мортиков о ключевых принципах аптечных продаж

36266 просмотров

20 ноября 2014

Алкоголизм: экономическое бремя для страны

Роза Ягудина о том, сколько стоит стране каждый пациент, больной алкоголизмом

8829 просмотров

28 июля 2014

Всегда ли цена - главное?

Роза Ягудина о том, как фармакоэкономика помогает оценить соотношение стоимости и эффективности лекарств

2637 просмотров

16 июня 2014

Нововведенные

Николай Мортиков о том, какие сервисы способны повлиять на уровень продаж в аптеке

2792 просмотров

21 марта 2014

Стоимость болезни: все ли мы знаем

2649 просмотров

28 декабря 2013

Экономическое время табакокурения

Роза Ягудина о том, почему выгоднее лечить пациентов от никотиновой зависимости, чем от осложнений, вызываемых курением

3594 просмотров

Регистрация на вебинар Приемочный контроль лекарств и медицинских изделий с учетом требований правил надлежащей аптечной практики

Нажимая на кнопку, я принимаю соглашение на обработку персональных данных.

Спасибо за ваш отзыв!
Ваш отзыв отправлен и появится на сайте сразу после прохождения модерации
Спасибо!
На вашу почту отправлено письмо с инструкциями для подтверждения регистрации.
Ошибка!