Проверки аптек: предостережение вместо штрафа
13 июня истек срок публичного обсуждения законопроекта под названием «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ» (далее — «Законопроект»). Если Законопроект вступит в силу — а это должно произойти 1 января 2021 г. — изменится сам подход к тому, что принято называть «контрольно-надзорной деятельностью» (КНД). Это почувствуют на себе и аптеки как предприятия с очень высокой «проверочной» нагрузкой. Наш эксперт по отраслевому законодательству Самвел Григорян изучил многостраничный Законопроект и обозначил самые важные моменты, которые так или иначе коснутся работников фармацевтического рынка.
Контрольно-процессуальный кодекс
Не каждому фармацевтическому работнику удастся найти несколько свободных часов для изучения сложного юридического текста длиной в 125 страниц, чтобы выделить из него самое актуальное. Мы побережем ваше время и изложим ниже основные составляющие нового подхода к КНД.
Законопроект, о котором идет речь, носит общий характер, регулируя сферу контроля и надзора в целом. Поэтому его текст такой большой. В прессе и экспертном сообществе его уже окрестили «контрольно-процессуальным кодексом». Законопроект, по всей видимости, заменит собой положения и нормы ныне действующего Закона от 26.12.2008 № 294‑ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Гильотина для дракона
Внимательный наблюдатель мог заметить, что в последнее время Правительство РФ последовательно выступает против «дракона о трех головах». Первая голова представляет собой нагромождение устаревших нормативно-правовых актов и контрпродуктивных норм, вторая голова — «карательно-обвинительный» уклон КНД («ты виноват уж тем, что хочется мне кушать»), а третья — это «стрижка всех под одну гребенку», без учета степени нанесенного вреда и добросовестности субъекта деятельности.
В отношении «первой головы» законодателями заявлен принцип «регуляторной гильотины», о котором мы уже писали ранее. Он заключается в следующем: положения нормативно-правовых актов, которые не будут одобрены или изменены к определенному сроку, автоматически потеряют силу. Действительно, если нормативное поле настолько загромождено и замусорено, что разобрать его и расчистить нет никаких сил, то лучше аннулировать эти завалы одним взмахом виртуальной гильотины.
Согласно части 4 статьи 19 Законопроекта, это произойдет в ночь на 1 января 2021 г., то есть единовременно с его вступлением в силу. Процитируем ее:
4. Предметом государственного контроля (надзора), муниципального контроля не может являться оценка соблюдения…:
(…)
2) обязательных требований, установленных нормативными правовыми актами органов исполнительной власти СССР и РСФСР;
3) обязательных требований, установленных нормативными правовыми актами Правительства РФ и федеральных органов исполнительной власти, вступивших в силу до 1 января 2021 г.
Иначе говоря, после 01.01.2021 контрольно-надзорные органы (КНО) смогут требовать с субъектов деятельности соблюдение только тех норм, которые не «разрубит» опустившаяся в новогоднюю полночь «регуляторная гильотина».
Жандармерия
Законы, приказы и постановления — это, конечно, основа контрольно-надзорной деятельности, но очень многое зависит и от того, как она осуществляется. Поэтому логично, что Правительство РФ не оставило без внимания и эту проблему. Если коротко, то основная идея заключается в уходе от образа «жандарма», который нередко возникает в сознании работающих в фарме людей в отношении проверяющих. Нагрянуть, во что бы то ни стало выявить нарушение (благо запутанное и нередко противоречивое законодательство всегда в этом поможет) и выписать штраф — кто из субъектов деятельности ни разу не сталкивался с таким проверяющим?
Не гордиться нарушениями, а предотвращать их
В этом и заключается ключевая проблема нынешнего образа КНД, который планируется изменить. Мы уже привыкли считать нормальным, что представители контрольно-надзорных организаций (КНО) как будто рады выявлению нарушений по принципу «чем больше и грубее, тем лучше». Но ведь нарушение — это очень часто ущерб, нанесенный потребителям, гражданам, другим субъектам деятельности, окружающей среде и т. д.
Таким образом, наблюдается следующая тревожная связь: чем больше выявляется нарушений или ущерба, тем c большей гордостью КНО могут рапортовать о своих успехах. Пресс-конференции, в ходе которых представители того или иного ведомства зачитывают огромные цифры нарушений и прочего непорядка во вверенной им области (отчего складывается впечатление, что в отрасли нет ни одного добросовестного работника), стали уже привычными. Но это всё равно как кто‑то стал бы гордиться своим садом, заросшим чертополохом.
То, что предлагает правительство, является шагом в сторону более здорового подхода, а именно: считать позитивным показателем деятельности КНО не наличие и масштаб выявленных в ходе КНД нарушений и ущерба, а отсутствие или предотвращение таковых. Поэтому в Законопроекте так часто можно встретить слово «профилактика» и его производные. Также по этой причине в нем говорится не только о контрольно-надзорных мероприятиях (КНМ), но и о профилактических мероприятиях (ПМ), причем тема ПМ впервые обретает в нашем законодательстве столь важную роль.
Профилактика вместо контроля
Статья 56 Законопроекта содержит перечисление видов профилактических мероприятий:
Информирование
Контрольно-надзорные органы будут обязаны размещать на своем официальном сайте, а также в личном кабинете контролируемого лица:
- тексты нормативно-правовых актов и сведения о них;
- обязательные требования (далее — «ОТ»), соблюдение которых этот орган контролирует;
- руководство по их соблюдению;
- ссылку на единый реестр КНМ, их периодичности и интенсивности;
- порядок отнесения объектов контроля к категориям риска;
и много другой информации к сведению субъектов деятельности (см. полный список в части 3 статьи 57);
Обобщение правоприменительной практики
Выпуск руководств по соблюдению обязательных требований
Они включают пояснения ОТ, примеры соблюдения и рекомендации по принятию конкретных мер. Часть 4 статьи 59 содержит очень важную норму, из которой вытекает следующее: если контролируемые лица будут следовать этим руководствам по соблюдению ОТ, то их деятельность не может квалифицироваться как нарушение. Это, пожалуй, первый случай в истории нашего законодательства, когда органы исполнительной власти берут на себя ответственность за рекомендации, которые они дают тем, кого контролируют.
Меры стимулирования добросовестности
Объявление предостережения
Если контрольно-надзорному органу стало известно о нарушении (например, из заявления конкретного гражданина, по информации другого органа и т. д.), и если при этом нет подтвержденных данных о том, что это нарушение привело к причинению вреда либо создало угрозу этого — в таких случаях Законопроект предписывает ограничиться вынесением предостережения контролируемому лицу о недопустимости нарушения ОТ.
Здесь важно подчеркнуть, что выдача предостережения исключает проведение контрольно-надзорных мероприятий по тому же поводу (см. часть 6 статьи 61). Иначе говоря, в рамках нового подхода к КНД во многих случаях, когда сейчас происходит привлечение к административной ответственности со всеми ее прелестями в виде штрафа или даже приостановления деятельности, начиная с 1 января 2021 г. планируется ограничиться предостережением.
Выдача рекомендаций по соблюдению обязательных требований
Осуществление консультирования
Речь в этом случае идет об устных разъяснениях контролируемым лицам по вопросам, связанным с соблюдением обязательных требований. Консультирование может проходить по телефону, в ходе личного приема или во время контрольно-надзорных мероприятий. Причем консультирование тех, кто отнесен к категориям чрезвычайно высокого, высокого и значительного риска — а это, по всей видимости, большинство фарморганизаций, — должно стать обязательным.
Профилактическое сопровождение
Иначе говоря, это рекомендации контрольно-надзорных органов об оптимальном способе соблюдения ОТ.
Самообследование контролируемых лиц в онлайн-режиме с помощью веб-сайта и прочих информационных ресурсов КНО
Профилактический визит
Инспектор КНО приходит в организацию или к индивидуальному предпринимателю и проводит профилактическую беседу, в ходе которой, если понадобится, он может заодно ответить на вопросы о том, как соблюсти то или иное ОТ, а также прояснить другие темы. К тем, кто только что открыл аптечный объект, специалист ведомства должен прийти с профилактическим визитом, согласно предлагаемому порядку, не позднее 1 года с момента начала деятельности. Надо иметь в виду, что разъяснения, полученные в ходе такого визита, будут иметь не обязательный, а рекомендательный характер. Если же при этом инспектором будут выявлены какие‑либо нарушения, это не будет служить основанием для выдачи предписания об их устранении. Все‑таки профилактика есть профилактика.
Иные мероприятия, направленные на профилактику рисков причинения вреда/ущерба.
Контрольно-надзорное производство
Кроме этого, правительство предполагает внедрить целый ряд регламентирующих деятельность КНО норм, которые призваны сделать невозможной работу по принципу «что хочу, то и делаю». С 01.01.2021 каждый шаг инспектора должен соответствовать процедурам контрольно-надзорного производства, которому посвящен целый раздел VI Законопроекта.
Кстати, часть 3 статьи 76 этого раздела дает контролируемому лицу в определенных случаях право на отвод инспектора. В частности, это возможно, если имеются веские основания подозревать инспектора в личной заинтересованности в том или ином исходе конкретного контрольно-надзорного производства.
Сразу подчеркнем, что контрольно-надзорное производство — понятие более широкое, чем проверка (она же «контрольно-надзорное мероприятие»). Под первым имеется в виду система последовательно совершаемых действий и принимаемых решений КНО и их должностных лиц по оценке соблюдения контролируемыми лицами ОТ, исполнению предписаний и иных решений данных органов (должностных лиц) по результатам такой оценки. Действия эти в отношении конкретного лица могут включать контрольно-надзорные мероприятия, а могут и не включать их, ограничиваясь, например, предостережениями, выдачей рекомендаций, профилактическими визитами и прочими профилактическими мерами.
Открытие производства
Согласно новому Законопроекту, контрольно-надзорное производство открывается в двух случаях:
1) если имеются сведения о фактах нарушения обязательных требований, за которые предусмотрена административная ответственность;
2) если имеются сведения о фактах причинения (или угрозы причинения) вреда или ущерба охраняемым законом ценностям.
Эти сведения и факты могут быть обнаружены инспектором, а также поступить в КНО из разных источников, в том числе от граждан. При этом надо подчеркнуть, что анонимные сигналы поводом для открытия контрольно-надзорного производства служить не могут. Еще один нюанс, важный в наш век всеобщей цифровизации. Если обращение гражданина поступило в КНО в электронном виде, то оно должно быть подписано простой электронной подписью либо направлено посредством ресурсов и технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя.
«Наябедничать» ведь может каждый. Поэтому поступление сведений о нарушении отнюдь не должно означать автоматическое открытие контрольно-надзорного производства. Частью 5 статьи 77 Законопроекта при поступлении таких сведений предусмотрена оценка их достоверности. Она может включать запрос у автора обращения дополнительных сведений, изучение документов предполагаемого нарушителя и выезд инспектора по адресу потенциального контролируемого лица, но без взаимодействия с ним.
По результатам этой оценки достоверности — даже если факты, изложенные в обращении, найдут подтверждение — не могут приниматься меры по привлечению контролируемого лица к ответственности. Она может привести только к открытию либо к отказу от открытия контрольно-надзорного производства.
Кстати, на любом этапе — как в ходе оценки достоверности, так и после открытия производства — если выяснится, что сведения, содержащиеся в обращении, являются заведомо ложными, или не подтвердится личность обратившегося лица, контрольно-надзорное производство (либо оценка достоверности) подлежит прекращению. Более того, часть 8 статьи 77 определяет, что КНО вправе обратиться в суд с иском о взыскании с гражданина, организации или СМИ расходов, понесенных им в связи с рассмотрением поступившего обращения, если в нем были указаны заведомо ложные сведения. Следует распечатать эту норму крупным шрифтом и вывешивать в аптечных залах, рядом с объявлением на тему «Лекарственные препараты обмену и возврату не подлежат».
Риски и человеческий фактор
В заключение хотелось бы вкратце коснуться третьего направления реформы КНД. В Законопроекте находит комплексное и систематизированное оформление идея риск-ориентированного подхода, которая уже год или два циркулирует в регламентирующих документах контрольных ведомств, в том числе Росздравнадзора. Оценка рисков причинения вреда или ущерба станет одним из основных факторов принятия решений при открытии контрольно-надзорного производства и по его ходу.
Законопроект содержит такие понятия, как «управление риском», «приемлемый (допустимый) уровень риска», перечисление категорий риска — от чрезвычайно высокого до низкого — порядок отнесения к ним объектов контроля, нормы о критериях и индикаторах риска, и т. д.
В целом Законопроект по сравнению с действующим законодательством выглядит как большой шаг вперед. Сомнения вызывает «человеческий фактор». Смогут ли те, кто привык работать по‑старому, точнее, по‑нынешнему, стать достойными инспекторами новой «некарательной» превентивной системы?
Читайте по теме
4 августа 2022
Обзор законов: новые проверочные листы и реестр фармработников
Главные новинки фармацевтического законодательства в июле 2022 года
30 июня 2022
Ревизия ассортимента: обзор писем Росздравнадзора
Перечень лекарственных средств, отозванных из оборота или лишившихся регистрации в июне 2022 года
2 июня 2022
Обзор законов: новый профессиональный стандарт и правила хранения наркотических ЛС
Главные изменения фармацевтического законодательства в мае 2022 года
8 апреля 2022
Обзор законов: господдержка фармотрасли и новая номенклатура должностей
Главные изменения законодательства в марте 2022 года, затронувшие фармацевтическую деятельность
14 марта 2022
Спорные нормы: два вопроса санрежима
Инструкция по уборке вместо СОП и трехдневный запас моющих средств
24 января 2022
Листы для лицензирования
Что такое «оценочные листы», и в каких случаях они будут применяться уже с 1 марта 2022 года
17 января 2022
Фарма в 2021: цифры и тренды
Итоги минувшего года в фармацевтической отрасли глазами экспертов
7 ноября 2021
Обзор законов: минимальный ассортимент и квалификационные категории
Главные новости фармацевтического законодательства в октябре 2021 года
4 октября 2021
Хранить в карантине: обзор писем Росздравнадзора
1 сентября 2021
Отозванные и лишенные регистрации препараты: официально
Обзор информационных писем Росздравнадзора за август 2021 года
29 апреля 2021
Обзор писем Росздравнадзора за апрель 2021 года (в таблицах)
Прекращена регистрация 39 ЛС, а 10 серий препаратов отозвано — будьте в курсе последних изменений
17 декабря 2020
2020 год: вспомнить всё
Обзор главных событий уходящего года в фармацевтической отрасли России
10 августа 2020
Встать, суд идет: 500 тыс. за упаковку витаминов и антибиотик без рецепта
Обзор судебных решений по административным делам в отношении аптек за июнь и июль 2020 года
5 августа 2020
Изъять из оборота: обзор писем Росздравнадзора
В июле было отозвано 12 препаратов и еще 33 ЛС лишилось регистрации — проверьте свой ассортимент
8 июня 2020
Суд решил: отсутствие парацетамола, неправильный потолок и снисхождение к малому бизнесу
Обзор судебных решений по административным делам в отношении аптек за апрель и май 2020 года
1 июня 2020
Обзор законов: онлайн-продажа ЛС с доставкой и поправки в приказ № 403н
28 мая 2020
С витрины долой: обзор писем Росздравнадзора
В мае было отозвано 16 ЛС, а еще 4 исключили из реестра — проверьте свой ассортимент
8 мая 2020
«Если работа первостольника сводится к тому, чтобы пробить чек, то для чего так долго учиться?»
Интервью о проекте профессионального стандарта «Фармацевт» с одним из его авторов — Еленой Неволиной
30 апреля 2020
Препараты на карантине: обзор писем Росздравнадзора
В апреле было отозвано 29 ЛС, а еще 9 исключены из реестра — проверьте свой ассортимент
26 марта 2020
«Позовите продавца, пусть окажет фармацевтическую помощь»
Острая дискуссия о современном образе профессии фармацевта: назойливый продавец или «почти врач»?
15 февраля 2020
Нарушение и наказание
Обзор судебных решений по административным делам в отношении аптек за январь 2020 года
20 января 2020
Учимся на чужих ошибках
Обзор судебных решений по административным делам в отношении аптек за декабрь 2019
3 января 2020
Лучшее за 2019 год. Приказ № 4н: подробный разбор
Обзор вебинара о новом порядке назначения и оформления рецептов — изучаем изменения наглядно
4 октября 2019
Обзор законов: поправки в правилах выписки рецептов и новый перечень ЖНВЛП
Что изменилось в нормативно-правовом поле в сентябре 2019 года
2 сентября 2019
Обзор законов: реестр всех аптек по категориям риска и отмена регистрации всего фенспирида
Что изменилось в нормативно-правовом поле в августе 2019 года
19 августа 2019
Без зава на ошибку
Аптечные сети отказываются от заведующих — зачем они это делают и к чему это приведет
1 августа 2019
Обзор законов: новые ЖНВЛП и отмена льготных налоговых режимов
18 июля 2019
Аккредитация: что изменилось?
Минздрав изменил порядок аккредитации фармацевтов в 2019 году — подробно изучаем новый приказ
3 июля 2019
Обзор законов: 8 лет за прегабалин без рецепта и новая процедура экзамена по аккредитации
5 июня 2019
Обзор законов: дополнения к приказу № 4н и новые подробности по маркировке
17 мая 2019
Между нами, девочками
Подборка статей о проблемах с женским здоровьем и аптечном ассортименте для их решения
6 мая 2019
Обзор законов: срок действия старых рецептурных бланков и первые кандидаты в ЖНВЛП-2020
Что изменилось в нормативно-правовом поле в апреле 2019 года
10 января 2019
Роспотребнадзор нашел нарушения при торговле БАД почти у 50 % проверенных организаций
19 декабря 2018
Итоги 2018 года: отбились от супермаркетов
Эксперты фармрынка назвали главное достижение и самое неприятное событие уходящего года
21 ноября 2018
Иммуномодуляторы: памятка для первостольника
Особенности препаратов для поддержки иммунитета и вопросы, которые необходимо задать покупателям
19 ноября 2018
Зарплаты в аптеке: обзор и прогноз
Сколько получают первостольники в разных регионах России и чего ждать от 2019 года
5 октября 2018
Обзор законов: ликвидация муниципальных аптек и компенсация затрат на ЖКХ для фармацевтов
Что изменилось в нормативно-правовом поле в сентябре 2018 года
29 августа 2018
Затянули пояса
Краткий гид по ортопедическим изделиям в аптеке: принципы действия, классы и предназначение
6 августа 2018
Обзор законов: новая обязанность первостольников, смягчение наказания за нарушения ПКУ и судьба фармацевтов без сертификата
1 марта 2018
Что не так в проверочных листах? Часть первая. Хранение
Лариса Гарбузова комментирует контрольные вопросы чек-листов для проверок аптек
24 октября 2017
Как вас будут проверять? Часть вторая
Самвел Григорян продолжает обзор нового регламента для проверяющих из Росздравнадзора
11 октября 2017
Как вас будут проверять? Часть первая
Самвел Григорян о новом Административном регламенте Росздравнадзора по проведению проверок
1 сентября 2017
Новая система проверок: считаем баллы
Самвел Григорян о нюансах применения риск-ориентированного подхода в фармотрасли
30 августа 2017
Проверочная революция: листы пока чисты
Самвел Григорян о проверочных листах и других изменениях в сфере проведения проверок
8 июля 2017
Светлана Воронцова: «Аптечный бизнес — это игра»
Директор сети аптек «Апельсин» о правильном позиционировании и продвижении аптек
11 мая 2017
Корректировка НАП и новый способ расчета надбавок: новинки фармзаконодательства
Полина Звездина о том, что изменилось в нормативно-правовых актах за апрель 2017 г.
3 мая 2017
Жаропонижающие по рецепту
Минздрав предписал сделать рецептурной комбинацию ибупрофена и парацетамола — что из этого следует?
19 марта 2017
Страсти по ККТ: кому аптека, а кому реалити-шоу
Самвел Григорян о переходе на новый порядок применения контрольно-кассовой техники
25 сентября 2016
Золотые копейки
Самвел Григоряно необходимости дифференцированного подхода в вопросе штрафов
9 сентября 2016
«Рыбонька моя, спасай!»
Девять фармацевтов и провизоров со всей России рассказали о своих самых любимых покупателях
1 сентября 2016
Волшебный пинок
Екатерина Филиппова о том, как выбрать наставника для воспитания неопытных первостольников
24 августа 2016
В местах, защищенных от света
Самвел Григорян изучает тонкости законодательства в вопросе защиты лекарств от света
1 августа 2016
Дачники в аптеке: старушка на шпагате
Алина Веселова о ловкости фармацевтов и странностях покупателей в период дачной лихорадки
29 июля 2016
Проверки в зонах риска
Самвел Григорян о новых подходах Росздравнадзора при проведении проверок
11 июля 2016
Юмор по рецепту
Самвел Григорян о том, можно ли разбавлять аптечную работу шуткой и в какой концентрации
28 апреля 2016
«Мелочи» жизни
Самвел Григорян о важности внимания к «незначительным» аптечным вопросам
28 апреля 2016
Старикам везде у нас почет
Екатерина Малинникова о правилах работы с пожилыми людьми - посетителями аптеки
2 апреля 2016
Анатолий Тенцер
о том, почему легализация дистанционных продаж не сделает погоды на фармрынке
31 марта 2016
Слово не воробей
Екатерина Малинникова о том, какие фразы портят впечатление и снижают продажи
24 февраля 2016
Весеннее предложение
Екатерина Малинникова о том, как правильно предлагать косметику и увеличивать продажи
24 февраля 2016
Девиз Карлсона
Самвел Григорян о том, что делать первостольнику, когда в него «летят стрелы»?
31 января 2016
Первый год заваптекой
Любава Новикова о том, что надо уметь и знать начинающему заведующему аптекой
29 января 2016
Год идей
Самвел Григоряно том, какие важные законы в фармотрасли вступили в силу в 2015 году
18 января 2016
Ошибается врач, платит...?
Алексей Панов о перспективах страхования пациентов от врачебных ошибок
23 декабря 2015
Весь день на ногах
Владимир Давыденко дает 9 рекомендаций, как уберечь ноги от варикоза при стоячей работе
18 декабря 2015
Создавая настроение: атмосфера в аптеке
Екатерина Филипповао том, как создать в аптеке такую атмосферу, чтобы клиенты захотели вернуться
18 декабря 2015
Найти и уничтожить
Екатерина Филипповао том, как происходит ликвидация некачественных лекарств
15 октября 2015
Торговый сбор
Самвел Григоряно новом налоге, который многие уже назвали аналогом стоимости патента
8 сентября 2015
Огонек в душе фармацевта
Алина Веселовао том, как разбудить гордость за свою профессию
24 августа 2015
Право голоса
Марина Романецразбиралась, что первостольнику можно требовать от руководителя
27 июля 2015
Солнце, море, пляж, аптека
Алина Веселовао том, что даже на отдыхе фармацевт остается фармацевтом
24 июля 2015
Доведение до...
Самвел Григоряно том, как отдельные потребители побуждают фармацевтов совершить правонарушение
21 июля 2015
Quantum satis, или ни больше ни меньше
Самвел Григоряно том, целесообразно ли разрешить «делить» упаковки лекарственных препаратов
8 июля 2015
Кто на новенького
Алина Веселовао начале карьеры в аптеке, первых ошибках и упорстве в труде
1 июля 2015
Между врачом и продавцом
Самвел Григоряно том, какие еще услуги могут оказываться в аптеках
3 мая 2015
Пришла весна - пора худеть
Алина Веселовао сезонном ажиотаже на диеты, красивых купальниках и непреодолимых соблазнах
27 апреля 2015
Искусство флирта на рабочем месте
Алина Веселова о непростой доле выпускниц меда и о поисках принца в аптеке
27 апреля 2015
Стыдно и спрашивать
Любава Новикова о том, как правильно продавать «неудобные» препараты
27 апреля 2015
«Лекарства-близнецы»
Самвел Григорян об очень похожих упаковках различных лекарственных препаратов
27 апреля 2015
Пиратству — бой
Екатерина Филиппова о том, что изготовление фальшивых лекарств отныне грозит реальными сроками
4 апреля 2015
Шесть ключей к первому столу - профессиональные качества фармацевта
Лидия Ратникова составила топ-6 профессиональных качеств, без которых не обойтись фармацевту
3 марта 2015
В списках значатся...
Самвел Григорян о новых перечнях лекарственных препаратов, сформированных Минздравом
13 января 2015
Лекарственная дистанция
Самвел Григорян о том, что важно знать об аптечных интернет-услугах
12 января 2015
Год на год не пришелся
Самвел Григорян побеседовал с экспертами и участниками фармотрасли о событиях уходящего года
29 декабря 2014
Как не сгореть за первым столом - шпаргалки для фармацевтов
Бизнес-тренер Нина Тельпуховская о типах «сложных» покупателей и методах работы с ними
12 декабря 2014
Безрецептурный пирог
Самвел Григорян об упорстве правительства в деле допуска торговых сетей к продаже лекарств
11 декабря 2014
Мы к вам с проверкой!
Мария Маркович о том, как вести себя фармацевту при появлении проверки на пороге
3 декабря 2014
Сцены у первого стола
Самвел Григорян о первых месяцах работы приказа МЗ № 1175н и необходимости «МНН-просвещения»
3 декабря 2014
Сказка о трех термометрах
Самвел Григорян о «больных вопросах» проверок: температурном режиме и правилах хранения БАД
3 декабря 2014
Судьба дженериков и рецептурная доля
Самвел Григорян о переизбытке воспроизведенных ЛС и «рецептурном голоде»
3 декабря 2014
(Без)ответственное самолечение
Самвел Григорян о том, чем фармацевт может помочь желающим лечиться самостоятельно
13 ноября 2014
C чего начинается качество?
Самвел Григорян об очередном издании Государственной фармакопеи и фармакопейной истории
17 октября 2014
Работа над ошибками
Бизнес-тренер Нина Тельпуховская об уроках, которые лучше получать на чужом примере
21 сентября 2014
Наводить порядок нужно осторожно
Давид Мелик-Гусейнов комментирует вступившие в силу нормы и планы Минздрава
14 июня 2014
Работа над ошибками
Бизнес-тренер Нина Тельпуховская о том, почему фармацевт делает работу других и к чему это приводит
18 марта 2014
Третий квартал: прирост ниже ожиданий
Ирина Дроздова-Куривчак о том, какие результаты показал аптечный ритейл в третьем квартале 2013 года
17 марта 2014
Елена Неволина
Елена Неволина о том, к чему может привести продажа лекарств в магазинах
11 февраля 2014
Дорогая моя реформа
Анна Долаевская провела свое расследование «о ребрендинге милиции».
24 ноября 2013
Оно того стоит
Бизнес-тренер Нина Тельпуховская о том, как оправдать цену лекарства в глазах покупателя
4 ноября 2013
Recipe: МНН
Самвел Григорян о возможности выписки рецептов по МНН и о том, к чему это может привести
26 октября 2013
Третий квартал: рост или обвал?
Ирина Куривчак об итогах работы аптечного ритейла в третьем квартале 2011 года
13 октября 2013
Первый квартал: рост в рублях и долларах
Ирина Дроздова-Куривчак о динамике рынка аптечного ритейла в первом квартале 2013 года
25 сентября 2013
Людмила Зиновьева Надежда Зиатдинова
о том, как можно быстро поменяться местами и стоит ли искать различия
21 сентября 2013
Андрей Лагвинович
Андрей Лагвинович – о мужском и женском в первостольниках и директорах